to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden daha önce kapalı olan veri işleme iznimi kendi isteğimle aktif hale getirdim ve aynı anda “Veri İşleme İznine Özel 5 GB” kampanyasına katıldım. İşlem sonrasında sistemden “Talebiniz alınmıştır” şeklinde onay ekranı gördüm ve bu ekranın görüntüsü de kanıt olarak elimdedir.
Buna rağmen 20.03.2026 tarihinde canlı destek hattına bağlandığımda, H****** isimli müşteri temsilcisi bu iznin 2023’ten beri açık olduğunu iddia ederek beni adeta yalancı konumuna düşürmeye çalıştı. Dün kendi ellerimle açtığım ve sistemin onay verdiği bir işlem için bugün “zaten açıktı” denmesi, açık bir sistem tutarsızlığı ve mağduriyettir. Eğer izin gerçekten önceden açık olsaydı, sistemin dün bu başvuruyu kabul etmemesi gerekirdi.
Dahası, elimde kanıt olduğunu söylememe rağmen temsilci çözüm üretmek yerine konuşmamı tamamlamama bile fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırdı ve resmen yüzüme kapattı. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de müşteriyle bu derece saygısız bir iletişim kurulması kabul edilemez bir durumdur.
Dün onaylanan 5 GB internet hakkımın, kampanya şartlarına uygun şekilde derhal hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte beni mağdur eden, saygısızca davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim. Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatt...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
Turkcell faturasız hattım, taahhüt edilen 1 yıllık süre dolmadan haksız şekilde iptal edildi. Kayıtlarda da görülebileceği üzere 12 Mart 2025 tarihinde hattıma kontör yükledim. Turkcell’in kendi beyanına göre hattımın 12 Mart 2026 tarihinde iptal edilmesi gerekirken, hat 25 Aralık 2025 tarihinde ipt...
Turkcell’e 12 Ocak tarihinde online üzerinden “Online Özel Favorim 25 GB” kampanyasıyla 320 TL olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Hattım 16 Ocak’a kadar açılmadı, durumu ilettiğimde “aktif edilmemiş” denilerek tekrar bir görevli gönderildi ve gelen kişi yeni hat verip hattı aktive etti. Aktivasyonu...
23 Ekim 2025 tarihinde, saat 01.00 ile 04.00 arasında İstanbul’da kullandığım Turkcell faturalı hattıma, internet kullanımım sona erdiği halde, hiçbir talebim ve onayım olmadan art A*** 3 kez ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemler tamamen benim dışımda, otomatik olarak gerçekleşmiştir. O saa...
Yorumlar