TV Plus Girişi Hata Veriyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dün TV Plus’a üye oldum ancak üyelik yaptığım andan beri sisteme hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor, ekranda “Geçici bir sorun yaşanıyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Dünden bu yana defalarca, abartısız en az 100 kere denememe rağmen bir kez bile giriş yapamadım ve şu anda da “Şu anda hizmet veremiyoruz” şeklinde uyarı almaya devam ediyorum. Yani üye olduğum günden beri hizmetten hiç faydalanamadım.

Bu sorunla ilgili TV Plus tarafına ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonla aradığımda bana eksik ya da hatalı bilgi tuşladığımı söylüyorlar, halbuki böyle bir şey yok. Özellikle cep telefonu numaramı başında sıfır olmadan girmemi istiyorlar, aynen söylendiği gibi tuşluyorum ama sistem yine “yanlış tuşladın” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, adeta suratıma kapatıyor. Defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamıyorum, kimseyle derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. İnsan kendi telefon numarasını yanlış tuşlamaz, buna rağmen sistem beni hata yapıyormuşum gibi gösterip hatta tutmuyor.

Ayrıca TV Plus’un Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendim. Turkcell’den zaten memnun olmadığım için, TV Plus’un Turkcell’e ait olduğunu bilseydim bu hizmete hiç üye olmazdım. Şu an hem hizmeti kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunumu anlatamıyorum.

TV Plus’tan beklentim, öncelikle beni telefonla arayarak doğrudan bir yetkili ile görüşmemin sağlanması ve giriş sorunumun acilen çözülmesi. Üye olduğum günden beri tek bir kez bile sisteme giremediğim için mağdur durumdayım. Hizmeti ya sorunsuz şekilde kullanmak ya da bu yaşadığım sorun nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesi konusunda açık ve net bir çözüm istiyorum.