to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Hediye Kuponu Kullanımı Sonrası Açıklama Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi
Gnç uygulamasında verilen TV+ hediye kuponunu kullandım. Kuponu aktif etmek için yönlendirildiğim web sitesinde ödeme ekranına geldim ve kuponumu girdim. Herhangi bir ek ücret alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı ve aynı anda bankamdan 129,99 TL tutarında ücret kesintisi oldu. Ücret, 5433****22 numaralı hattıma bağlı hesabımdan çekilmiştir.
Bu işlem tamamen “hediye kuponu” adı altında sunulduğu ve ek ücret bilgisi verilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, itiraz etmem gerektiği söylendi ve mail yoluyla itirazımı ilettim; ancak buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.
Bilgilendirme yapılmadan alınan 129,99 TL tutarındaki ücretin, işlemde kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kullandığın üyelik hediye bile olsa (1 ay, 3 ay vs.), o kullandığın hediye üyeliğin süresi dolmadan iptal etmen gerekiyor. Eğer iptal etmezsen, kullandığın üyelik ücretli pakete otomatik geçiş yaparak, kartından her ay güncel fiyat üzerinden para çekmeye başlarlar.