Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
TV+ Hediye Kuponu Kullanımı Sonrası Açıklama Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi

ID:35545636

TV+ Hediye Kuponu Kullanımı Sonrası Açıklama Yapılmadan Alınan Ücretin İadesi

Müzeyyen

Turkcell

25 Mart 00:37

171

Gnç uygulamasında verilen TV+ hediye kuponunu kullandım. Kuponu aktif etmek için yönlendirildiğim web sitesinde ödeme ekranına geldim ve kuponumu girdim. Herhangi bir ek ücret alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadan işlem tamamlandı ve aynı anda bankamdan 129,99 TL tutarında ücret kesintisi oldu. Ücret, 5433****22 numaralı hattıma bağlı hesabımdan çekilmiştir.

Bu işlem tamamen “hediye kuponu” adı altında sunulduğu ve ek ücret bilgisi verilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, itiraz etmem gerektiği söylendi ve mail yoluyla itirazımı ilettim; ancak buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi.

Bilgilendirme yapılmadan alınan 129,99 TL tutarındaki ücretin, işlemde kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

15 Nisan 15:16 (Şikayetten 21 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Nisan 15:16

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Nisan 11:19

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yusuf

29 Mart 21:59

Kullandığın üyelik hediye bile olsa (1 ay, 3 ay vs.), o kullandığın hediye üyeliğin süresi dolmadan iptal etmen gerekiyor. Eğer iptal etmezsen, kullandığın üyelik ücretli pakete otomatik geçiş yaparak, kartından her ay güncel fiyat üzerinden para çekmeye başlarlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım TV+ Hediye Kodu Geçersiz Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Turkcell

14 Ekim 2025 21:07

422

Turkcell gnç uygulaması üzerinden, her gün giriş yaparak 1 yıldız topladım ve 10 yıldız karşılığında TV+ hediye kodu aldım. 7 Ekim 2025 tarihinde bu kodu TV+ uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “Bu hediye kodu daha önce kullanılmıştır” uyarısı aldım. Aynı kodu farklı cihazlarda ve hesaplarda da de...

kazandigim-tv-hediye-kodu-gecersiz-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

kazandigim-tv-hediye-kodu-gecersiz-cikti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

İptal Edilen Turkcell TV+ Aboneliğimden Haksız Ücret Tahsilatı ve İade Talebi

Begümtan

Turkcell

23 Aralık 2025 14:25

182

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...

iptal-edilen-turkcell-tv-aboneligimden-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Uyarı Almadan Kesilen TV+ Ücretine İade Reddi

Ömer

Turkcell

28 Ocak 13:06

149

Turkcell TV+ aboneliğim olduğunu ve bu abonelik için ücret ödediğimi, QNB Finansbank ekstrelerimi kontrol ederken tamamen tesadüfen fark ettim. 16 Eylül 2026 tarihinde başlamış görünen bir TV+ aboneliği için 16 Ocak 2026’ya kadar benden toplam 520 TL tahsil edilmiş, fakat bu abonelikten ve kesintile...