to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj aldım. Faturamı henüz ödemedim, ancak ücretin kesin olarak yansıtıldığı tarafıma bildirildi.
Dün akşam (21 Eylül 2025) saat 20:01’de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve E*** Bey ile görüştüm. Kendisi, ücret iadesinin yapılamayacağını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve o zaman ücret iadem yapılmıştı. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Zaten yurt dışında bulunduğumda ve bu hizmeti kullandığımda gerekli ücretleri ödüyorum.
Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell 650 TL’lik taahhütlü tarifemi kullanıyorum. 01.11.2025 tarihinde Karaburun’a gittiğimde, hattımda herhangi bir yurt dışı kullanımı olmamasına rağmen faturama 350 TL “yurt dışı kullanım” ücreti yansıtıldı. Üstelik bu sorunu Karaburun’a her gidişimde yaşıyorum ve daha önce de benzer şekilde ö...
Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında kendi hattımı kullanmadım; havalimanında sim kart işlemi için telefonu görevliye verdim ve sonrasında kendi hattımı çıkartarak yurt dışında farklı bir sim kart kullandım. Buna rağmen f...
Turkcell hattımda "Tarifen yurt dışında Geçerli" uygulaması ile ilgili bir sorun yaşadım. Bugün yurt dışında bulunduğum sırada, bu hizmeti satın almamış olmama rağmen hattıma arama geldiğinde otomatik olarak tarife aktive edildi ve 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığına dair mesaj aldım. Hattı te...
Yorumlar