Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34128324
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Gezgin Paketi Ücreti İadesi Talebim

profile
Mehmet
Turkcell
03 Kasım 2025 20:56
496
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“İlgi alakanızdan ötürü teşekkür eder iyi çalışmalar”

Eylül 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve faturalı hat kullanıyorum. Tarifem 360 TL olmasına rağmen, son faturam 800 TL olarak geldi. Bunun sebebinin, bir defaya mahsus satın aldığım 15 günlük gezgin paketinin, yaklaşık bir ay sonra tekrar yurt dışına çıktığımda otomatik olarak yenilenmesi ve ücretin tekrar faturama yansıtılması olduğunu öğrendim. Oysa sadece bir kez paket almak istemiştim, ikinci kez otomatik yenileneceğinden haberim yoktu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak iade yapılamayacağı belirtildi. Ben, onayım olmadan yapılan bu otomatik paket yenilemesinin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. İlgili faturamın abone numarası: 0533*****27’dir.

Paramın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
03 Kasım 2025 20:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Kasım 2025 10:23
Turkcell Logo
Turkcell
06 Kasım 2025 15:18

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 06.11.2025 15:13' de aradık ancak ulaşamadık.  sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Kasım 2025 17:12
Mehmet
Mehmet
14 Kasım 2025 10:38

İlgi alakanızdan ötürü teşekkür eder iyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Söz Verilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Elif
Turkcell
06 Eylül 2025 14:35
575

16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...

soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
soz-verilen-fiyat-yerine-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Haksız Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Ve İade Sorunu

profile
İrem
Turkcell
22 Eylül 2025 17:03
511

21 Eylül 2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen hattıma “Tarifen yurt dışında Geçerli” özelliği kapsamında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldı. O sırada Türkiye’deydim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmadım. Ancak bir anda “tarifen yurt dışında geçerli özelliği devreye girdi” şeklinde bir mesaj al...

Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İtirazın Reddedilmesi

profile
Levent
Turkcell
18 Ağustos 2025 11:15
613

Turkcell faturalı hattımla ilgili yurt dışı kullanımı konusunda mağduriyet yaşadım. Ağustos ayının 14’ünde, yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell’den “yurt dışı kullanım ücretiniz 350 TL karşılığında aktive edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini aradı...

yurt-disi-kullanim-ucretinin-haksiz-yansitilmasi-ve-itirazin-reddedilmesi-1.jpg
1 Destek

20 Gündür Bekleyen Eksik İade: 800 TL'nin Tamamı Neden Geri Ödenmiyor?

profile
Mustafa
Turkcell
09 Ekim 2025 14:04
987

14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...

20-gundur-bekleyen-eksik-iade-800-tlnin-tamami-neden-geri-odenmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura abonelik Turkcell Fatura alacak Turkcell faturalı hat Turkcell faturana yansıt Turkcell Fatura gezgin paketi Turkcell Fatura iade talebi Turkcell Fatura iptal etme Turkcell Fatura kullanılmamış hat Turkcell iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri