Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türkcell’te Benzer Tarifeye Çifte Ücret Şikayeti

profile
Mehmet
30 Aralık 2025 14:27
134

Turkcell’de Star 20 GB tarifesini kullanıyorum ve tarife yenileme döneminde aynı dakika ve internet haklarına sahip paketlerin bazı müşterilere benden çok daha uygun fiyata sunulduğunu gördüm. Benzer içerikteki paketler diğer müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, benden iki katına yakın ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de Turkcell mağazasını arayıp görüştüğümde, bana sadece mevcut görünen paketlerden yararlanabileceğim söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, iki yıllık müşterilere bile benden daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu söylediğimde ise karşı taraf bunun normal olduğunu ve “onun paketi farklı” diyerek konuyu geçiştirdi. Ayrıca bu konuda şikayet oluşturmak istediğimde, sistem üzerinden şikayet oluşturamadıklarını belirttiler.

Ben, diğer müşterilere sunulan tüm uygun fiyatlı ve kampanyalı paketlerden aynı şekilde yararlanmak istiyorum. Sistemin bana özellikle daha yüksek ücretli paketleri önermesinden ve daha avantajlı tarifelere erişememekten şikayetçiyim. Uzun süreli müşteri olmama rağmen dezavantajlı duruma düşürülmek istemiyorum; bana da eşit şartlarda ve rekabetçi fiyatlarla paket sunulmasını talep ediyorum.

turkcellte-benzer-tarifeye-cifte-ucret-sikayeti-1.jpg
30 Aralık 2025 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

31 Aralık 2025 14:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

profile
30 Aralık 2025 11:17
102
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg
sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg

Yeni Müşterilere Ucuz Paket Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat

profile
Mehmet
28 Ağustos 2025 01:29
1.011

Aynı Fiyata Daha Az İnternet: Tarife Yenilemede Adaletsiz Teklif

profile
Raziye
23 Aralık 2025 11:13
173
1
Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Kampanyalara Erişememe Şikayeti

profile
06 Eylül 2025 20:34
480
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri