Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Türkcell’te Benzer Tarifeye Çifte Ücret Şikayeti

ID:34709616

Türkcell’te Benzer Tarifeye Çifte Ücret Şikayeti

Mehmet

Turkcell

30 Aralık 2025 14:27

134

Turkcell’de Star 20 GB tarifesini kullanıyorum ve tarife yenileme döneminde aynı dakika ve internet haklarına sahip paketlerin bazı müşterilere benden çok daha uygun fiyata sunulduğunu gördüm. Benzer içerikteki paketler diğer müşterilere neredeyse yarı fiyatına sunulurken, benden iki katına yakın ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de Turkcell mağazasını arayıp görüştüğümde, bana sadece mevcut görünen paketlerden yararlanabileceğim söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, iki yıllık müşterilere bile benden daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu söylediğimde ise karşı taraf bunun normal olduğunu ve “onun paketi farklı” diyerek konuyu geçiştirdi. Ayrıca bu konuda şikayet oluşturmak istediğimde, sistem üzerinden şikayet oluşturamadıklarını belirttiler.

Ben, diğer müşterilere sunulan tüm uygun fiyatlı ve kampanyalı paketlerden aynı şekilde yararlanmak istiyorum. Sistemin bana özellikle daha yüksek ücretli paketleri önermesinden ve daha avantajlı tarifelere erişememekten şikayetçiyim. Uzun süreli müşteri olmama rağmen dezavantajlı duruma düşürülmek istemiyorum; bana da eşit şartlarda ve rekabetçi fiyatlarla paket sunulmasını talep ediyorum.

turkcellte-benzer-tarifeye-cifte-ucret-sikayeti-1.jpg

Turkcell

30 Aralık 2025 14:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Aralık 2025 14:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaya sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Tarife Teklifi

Kaya

Turkcell

30 Aralık 2025 11:17

102

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Her yıl tarifemi yenileme döneminde tarafıma sunulan teklif bu yıl 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren, aylık 900 TL tutarındaki tarife oldu. Ancak Turkcell’e yeni katılan bir arkadaşım, 30 GB internet, 3000 dakika, 500 SMS ve Turk...

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-4.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-3.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-tarife-teklifi-1.jpg

Yeni Müşterilere Ucuz Paket Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat

Mehmet

Turkcell

28 Ağustos 2025 01:29

1.011

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Star 20 GB tarifesini kullanıyorum. Aylık 495 TL ödüyorum ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 180 TL olarak sunuluyor. Bu durum yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamay...

Nazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Paket Fiyatına Yapılan Yüksek Zam Mağduriyetimi Artırdı

Nazan

Turkcell

18 Ağustos 2025 15:30

460

Turkcell Star+20 tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketim 20 GB internet ve 2000 dakika her yöne konuşma içerirken, ücreti 465 TL idi. Son yapılan zaml...

Aynı Fiyata Daha Az İnternet: Tarife Yenilemede Adaletsiz Teklif

Raziye

Turkcell

23 Aralık 2025 11:13

173

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde ciddi bir adaletsizlikle karşılaştım. Eşimin hattı için 60 GB internet içeren tarifeyi 500 TL’ye yenilerken, bana Aynen Favorim 20 tarifesini 20 GB internetle yine 500 TL’ye yenilemem ...

Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Avantajlı Kampanyalara Erişememe Şikayeti

Alkan

Turkcell

06 Eylül 2025 20:34

480

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödüyorum (telefon numaram sadece marka ile paylaşılacaktır). Ancak uzun süredir, özellikle son 4 yıldır, faturalı hat fiyatlandırmalarında sürekli ve fahiş zamlarla karşılaşıyorum. Num...

Öne Çıkan Konular