to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fiyata Daha Az İnternet: Tarife Yenilemede Adaletsiz Teklif
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut tarife sürem bitmek üzereyken bugün tarafıma yapılan yenileme teklifinde ciddi bir adaletsizlikle karşılaştım. Eşimin hattı için 60 GB internet içeren tarifeyi 500 TL’ye yenilerken, bana Aynen Favorim 20 tarifesini 20 GB internetle yine 500 TL’ye yenilemem teklif edildi.
Müşteri hizmetlerini arayıp eşimle aynı tarifeyi, aynı fiyata yenilemek istediğimi açıkça belirttim. Aradaki bu ciddi internet farkının nedenini sorduğumda ise yalnızca “onu biz yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı.
Benim talebim, eşimle aynı 60 GB’lik tarifeyi aynı fiyatla yenileyebilmek ve bu konuda adil, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasıdır. Aksi durumda bu haksız uygulama nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dilerseniz size en uygun paketleri incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
