BinBin Uygulamasında Kart Ekleme Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

BinBin uygulamasını düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık iki aydır uygulama üzerinden banka kartlarımı sisteme ekleyemediğim için Scooter kullanımlarımın ödemesini yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Başta bir banka kartımı okumayan sistem, daha sonra Akbank, tombank ve Garanti kartlarımı da kabul etmemeye başladı ve hiçbir kartımı ekleyemez hale geldim.

Uygulama içinde yer alan canlı destek bölümünden defalarca bağlantı kurmaya çalıştım ancak sistem üzerinden bir türlü bağlanamıyorum. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, en son dün tekrar görüştüm. Her seferinde aynı kişiye bağlanıyor gibi hissediyorum ve hem telefonda hem canlı destekte son derece ilgisiz, yukarıdan bakan, dalga geçer ve saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Sorunum çözülmediği gibi iletişim tarzı nedeniyle ayrıca rahatsız olmuş durumdayım.

BinBin’den, Akbank, TEB ve Garanti kartlarımın derhal sorunsuz şekilde sisteme tanımlanmasını, hesabım ve ödeme altyapısının detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını istiyorum.