Turkcell'le Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

14 Ocak’ta numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. 16 Ocak’ta kurye adresime gelerek evrakları imzalattı ve sim kartı teslim etti. Bana, telefonuma mesaj geldikten sonra hattı takıp kullanabileceğim söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir aktivasyon mesajı almadım.

Ben de 19 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum ve hattımın henüz hiç aktive edilmemiş olduğunu öğrendim. Ben arayınca acil olarak aktivasyon sürecini başlattıklarını söylediler. Eğer aramasaydım daha ne kadar süre böyle bekleyecektim, bunu da bilemiyorum. Yıl 2026 olmuşken bir hattın açılması için bu kadar uzun süre beklemek ve üstelik süreci benim fark edip takip etmem gerçekten kabul edilebilir değil.

Numaramı, önceki operatörümdeki taahhüdüm bittiği için ve gereksiz yere yüksek fatura ödememek adına zamanında olacak şekilde Turkcell’e taşıdım. Aktivasyon süreci uzadıkça eski operatörümden fatura yansımaya devam ediyor ve bu gecikmenin maddi yükü bana kalıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hattımın bir an önce, herhangi bir ek uğraş vermeden sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.