to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve 1000 TL Sözünün İhlali
Turkcell Menemen Ulukent bölgesinde Superbox 300 GB paketine abone oldum. Abonelik sırasında mağaza çalışanı bana vergiler dahil aylık 1.000 TL ödeyeceğimi açıkça belirtti. Ancak hattım 20 Nisan’da açılmasına rağmen 12 Mayıs’ta vergiler dahil 1.263 TL tutarında, sadece yaklaşık 20 günlük dönemi kapsayan bir fatura ile karşılaştım.
Aboneliği gerçekleştirirken özellikle “vergiler dahil” fiyat bilgisini sorup teyit etmeme rağmen ilk faturamın hem söylenenden yüksek hem de tam ay bile olmamasına rağmen 1.000 TL’nin üzerine çıkmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum bana yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor.
Turkcell’den, tarafıma taahhüt edilen “vergiler dahil 1.000 TL” bilgisinin faturama yansıtılmasını, bu 20 günlük fatura tutarının yeniden hesaplanıp düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattın numarası 5315****17’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox 300 GB paketine abone oldum ve vergiler dahil 1.000 tl ödeyeceğim söylendi. Ancak 20 günlük dönemi kapsayan fatura 1.263 tl tutuyor. Bu durum beni yanıltıcı buldum ve fatura tutarının düzeltilmesini ya da cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal edilmesini istiyorum. Şu ana kadar marka ile iletişime geçilmedi.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır ulaştınız fakat telefonun karşısındaki müşteri temsilcisi seslenmeye rağmen bana yanıt vermedi görsel de de belli olduğu gibi 5 saniye seslenmişim
