to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Menemen Ulukent bölgesinde Superbox 300 GB paketine abone oldum. Abonelik sırasında mağaza çalışanı bana vergiler dahil aylık 1.000 TL ödeyeceğimi açıkça belirtti. Ancak hattım 20 Nisan’da açılmasına rağmen 12 Mayıs’ta vergiler dahil 1.263 TL tutarında, sadece yaklaşık 20 günlük dönemi kapsayan bir fatura ile karşılaştım.
Aboneliği gerçekleştirirken özellikle “vergiler dahil” fiyat bilgisini sorup teyit etmeme rağmen ilk faturamın hem söylenenden yüksek hem de tam ay bile olmamasına rağmen 1.000 TL’nin üzerine çıkmış olmasını kabul etmiyorum. Bu durum bana yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşündürüyor.
Turkcell’den, tarafıma taahhüt edilen “vergiler dahil 1.000 TL” bilgisinin faturama yansıtılmasını, bu 20 günlük fatura tutarının yeniden hesaplanıp düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Superbox aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattın numarası 5315****17’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
22 Şubat’ta Ankara Sincan’daki Turkcell mağazasına Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Oradaki görevli hanımefendiye özellikle defalarca cihaz dahil aylık ödemenin 1000 TL olup olmadığını sordum ve her seferinde “evet, 1000 TL” cevabını aldım. Bu bilgiye güvenerek Superbox hizmetini almayı ka...
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Turkcell bayisinden 300 GB Superbox aboneliği satın aldım. Bayideki görevli, tüm vergiler ve ek ücretler dahil her ay ödeyeceğim fatura tutarının 1.000 TL’yi kesinlikle aşmayacağını, sabit fatura ödeyeceğimi sözlü olarak beyan etti. Bu beyana güvenerek işlemleri dijital ortamda, alelacele şekilde ta...
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söyledi...
Mağazadan Superbox satın aldım. 400gb paket Gelecek faturamın 600Tl geleceğini bunun içinde vergilerinde olduğu söyledi. Faturam 650 TL geldi. Bu durum beni çok mağdur etti ve kandırıldığımı hissettim. Turkcell’in böyle dürüst olmayan bir müşteri temsilcisine sahip olmasından dolayı çok şaşırdım ve ...
Yorumlar