to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Gibi Gösteriliyor, Ancak Kargo Şirketinde Kayıt Yok
Pukka Yayınları internet sitesinden 25.09.2026 tarihinde 4218662031 numaralı siparişi verdim ve 1.841,50 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Site üzerindeki “siparişlerim” sayfasında siparişimin Aras Kargo ile gönderildiği ve kargoya verildiği görünüyor.
Ancak Aras Kargo tarafında böyle bir gönderi görünmüyor, kargo şirketi sisteminde kaydım çıkmıyor. Yayınevini telefonla aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, bu nedenle siparişimin ve kargomun durumunu öğrenemiyorum.
Siparişim ödemesi alınmasına ve sitede kargoya verildi bilgisi görünmesine rağmen kargo firmasında kaydı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını, gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37193768 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
