Turkcell'in Yakın Zamanda Kullanılmış Numara Satması Ve Şikayetler

Merhaba,

Yaklaşık 15 yıllık Turkcell müşterisiyim. Şu an kullandığım hattı yaklaşık 1 yıl önce istemeyerek (yurt dışından aldığım telefonun IMEI kaydı sonrası, yıllardır kullandığım hat 5**65683** babamın üstüne olduğu için hattımı tanımadı.) acilen kendi üzerime bir hat almak zorunda kaldım. Önceki numaramı taşımak için de babamın yanımda olması gerektiği söylendi (babamla farklı şehirlerdeyiz ve konuşmuyoruz.) bu yüzden yeni telefon numarası almak zorunda bırakıldım. Beşiktaş Çarşı şubesinde konuştuğum yetkili bana seçmem için birkaç telefon numarası gösterdi, onu bu numaraların sıfır numara olup olmadığını sorduğumda 'ya sıfırdır ya da 10 yıldır kullanılmıyor' dedi. Lafına güvenerek çaresizce numara seçtim ve kullanmaya başladım. Sonrasında ardı kesilmeyen tanımadığım numaralardan aramalar başladı. Zaman içinde bazı uygulamalara numaramla giriş yaptığımda hattın önceki sahibinin adı soyadı bilgileri fotoğrafı vs gördüm. Sürekli önceki kayıtlı olduğu çeşitli şirketlerden SMS alıyordum. Ve aldığım SMS'ler sigorta poliçe numaraları vs gibi mahrem bilgiler de içeriyordu.
1. Bana sürekli gelen tanımadığım numaralardan gecenin bir yarısı rahatsız edici telefon aramaları, uygulamalardan gelen SMS'ler vs… Başlı başına bir rahatsızlık durumu.
2. Olarak elimde önceki müşterinin ad soyad, adres, fotoğraf, çocuklarının bilgisi ve özel belge numaralarının bana ulaşması. Bu nasıl bir güvenlik açığı nasıl bir sorumsuzluktur?
Çok uzunca bir süre yoğunluğumdan ötürü bu şikayeti erteledim, kontratım bitinceye kadar. Kontratım bitmesiyle önceden 160 TL ödediğim bir pakete sahipken bana önerilen paketlerin 500-600 TL den başlıyor olması… Kullanabileceğim yalnızca tek paketin yalnızca 290 TL olması gibi şeyler birikti ve canımı sıktı. Tabi ki fiyatlandırma bir mağduriyet değil antipatik şirket politikalarınızla alakalı sadece. Bu sebeplerden ötürü yıllardır sürdürdüğüm Turkcell hattımı iptal edeceğim gibi görünüyor.

Şimdi Tüketici Hakları mahkemesine gitmeden önce size yazmak istedim en önemli kısım önceki kullanıcının (UĞ**BAR**) özel hayatına dair bilgilerinin benim elime sunulmasıyla ilgili ne düşünüyorsunuz? Ekte bazı ekran görüntüleri ekliyorum bunun sorumluluğunu kim alacak?

Bu konuyu ilgili yetkili yerlerle paylaşmanızı arz ederim. Ortak bir çözüm yolu bulamazsak dediğim gibi gelecek ay hesabımı iptal edip hattın önceki sahibine durumu bildirip mahkeme ve Ekşi Sözlük gibi platformlara taşıyacağım bu durumu.

Saygılar,

Eren