to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon hataları, ücretlendirme tutarsızlıkları ve numara seçim süreçleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %43'ünde eSIM veya fiziksel SIM kartların aktivasyon sorunları veya yanlış gönderimler nedeniyle hizmete erişilemediği görülmektedir. Kullanıcıların %36'sı, taahhüt edilen tarife ücretlerinin artırılması veya bayilerce talep edilen ek ücretler gibi finansal uyuşmazlıklar raporlamıştır.
%77.8— "Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı sorun giderilmedi hukuksal olarak süreç başlatacağım artık"
%22.2— "Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim."
31.07.2025 tarihinde Akasya AVM Turkcell bayisinden kızım için akıllı saat hattı satın aldım. Hattı aldığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım ve aradan geçen zamana rağmen problem hala çözülmedi. İlk etapta mağazada hattı açan görevli, çocuk saati için olmasına rağmen hata yaparak tarafıma 60 G...
5 Şubat’ta Adana Seyhan ilçesindeki M1 Real AVM’de bulunan Turkcell bayisine, Turkcell faturalı hat için numara seçme talebiyle gittim. Bayide özel numara seçimi yapmak istediğimde benden 25 bin lira gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu rakamın kabul edilebilir bir tarafı olmadığı için fiyata itira...
Turkcell faturalı hat başvurusu sırasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 6 Şubat’ta yeni faturalı hat almak için Turkcell üzerinden numara seçimi yaptım ve “bayiden teslim alma” seçeneğini işaretleyerek başvurumu tamamladım. Ardından İzmir Tire’deki bayiye giderek hattımı almak istedim; a...
"Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim."
Turkcell’in internet sitesi üzerinden pazartesi günü yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru ekranında yalnızca “başvurunuz alındı, en kısa sü...
Babam İbrahim Hüsnü A**** adına kayıtlı 532 469 ** ** numaralı Turkcell hattına ait ödenmemiş fatura nedeniyle açılan Merkezi Takip Sistemi 2025/1256855 numaralı icra dosyasında borç mükerrer olarak tahsil edilmiştir. İcra dosyası borcu 4.574,40 TL olmasına rağmen, bu tutar hem babam tarafından hem ...
Kuzenimin davetiyle Turkcell’e geçerek faturalı hat sahibi oldum. 28 Aralık 2025’te geçiş başvurumu yaptım, 2 Ocak 2026 tarihinde hattım aktif oldu. Hattım aktif olur olmaz kuzenim Turkcell Ailem grubunu kurdu ve beni davet etti. Kendisi 1 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı üyesi ve Turkcell Aile...
23.12.2025 tarihinden bu yana Turkcell müşteri hizmetleri ve Turkcell bayileri üzerinden numara değişikliği talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Çocuğum 10 yaşında ve okula tek başına gidip geliyor. Bu nedenle ilk Turkcell hattımı alırken özellikle ezberlemesi kolay, uyumlu bir...
Turkcell pişmanlıktır. 23 Kasım 2025 Pazar günü turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattımı Turkcell’e, faturasız hatta numara taşıma işlemi ile geçirmek istedim. İşlemi yaparken bana 100 TL’ye 100 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’lik faturasız paket seçeneği sunuldu. Ben de numaramı özellikle bu p...
Turkcell’den yeni bir hat almak için 3 gün önce 200 TL’lik paket ve seçtiğim numara ile başvuru yaptım. Ancak dün akşam kurye ile teslim edilen kartın yeni hat değil, yedek sim olduğunu gördüm. Ben yedek sim istemedim; telefonum tek hatlı ve yedek sim kartın bana hiçbir faydası yok. Daha önce de ben...
15.11.2025 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni faturasız hat başvurusu yaptım. Numara seçimi, kimlik ve ödeme işlemlerini tamamladım, kredi kartımdan 990 TL ödeme çekildi. Ancak işlem sonunda “başarısız” uyarısı aldım ve başvurum gerçekleşmedi. Elimde ödeme dekontu ve seçtiğim numaranın ekran g...
"Sorunum çözüldü teşekkürler."
A**** A**** M******* Bulvarı’ndaki Turkcell bayisi Farmet Ltd. Şti. (Şube Kodu: 00390.00062) üzerinden akıllı saat için yeni bir hat aldım. Bu işlem sırasında bana 'sim kart ücreti' adı altında 50 TL ödeme yaptırıldı ve numara seçme hakkı tanınmadı. Aynı işlemi abim başka bir Turkcell bayisinden yap...
Numara taşıma sırasında yalnızca faturalı hatta geçmeye zorlanmam hakkında şikayet Sayın Yetkili, Bana ait olan 539××××××× numaralı ön ödemeli (faturasız) hattımı Turkcell operatörüne taşımak üzere başvuruda bulundum. Ancak ilgili operatör, numaramı yalnızca faturalı hat olarak taşıyabileceklerini...
Dün (04.05.2025) akşam saatlerinde Turkcel.com.tr internet sitesi üzerinden bir tarife seçerek, Turkcell'e hattımı taşımak için başvuruda bulundum. Tarife seçip, numaramı girdikten sonra hattımı fiziksel sim kart ile mi yoksa esim ile mi aktifleştirmek istediğim soruldu. Bu ekranda şayet esim seçer...
Turkcell online sitesinden beğenerek bir numara seçtik ve GNC90 tarifesini seçtik, sipariş oluşturduk. Bizlere bir sipariş numarası verildi. Bugün İzmir'de bir şubede hattı açtırmak için gittiğimizde mağaza çalışanı, paket seçilmemiş görünüyor dedi. Seçtirmiyor sistem, 0532 ile görüşün dedi. Aradım,...
Ben Turkcell den yeni bir hat aldım. Hat aldığım bayii numara seçilemeyeceğini söyledi ve kartın üzerinde yedek kart yazdığını sonradan fark ettim kart iki gündür açılmıyor. Müşteri hizmetleri numara olmaması durumda hiçbir şey yapamayacağını söylüyor. Derhal durumun çözülmesini istiyorum. Halfeti b...
20 Aralık günü Turkcell online dan yıl sonu kampanyası 10 GB 185 TL ilk paket ile yeni hat başvurusunda bulundum. Daha sonra Kilis merkez Vatan bayiden sim kartımı almaya gittiğimde sistemde hata olduğunu ve veremediklerini, daha sonra tekrar uğramam gerektiğini söylediler. Ertesi gün beni arayıp 53...
Bir yıl önce Turkcell'den sıfır olarak aldığım numaramı her gün başka biri arıyor. Turkcell bayisinden son 4 hanesini kendim seçtiğim numaram bana sıfır diyerek satıldı ama her gün başkaları arayıp bana birilerini soruyor, genel olarak sapıklar arıyor, kumar sitelerine üye olmuşum gibi gösterilip ku...
2.11.2024 tarihinde Altın Festival 40 GB paketini seçtim, numaramı da değiştirdim. Sonrasında kullandığım numarada bahis kayıtları ve +18 yerlere kayıtlar olduğu için tekrar farklı numara almak zorunda kaldım. 350 TL ve numara değişikliği için 100 TL civarında ücret ödeyeceğim söylenmişti fakat ilk ...
Turkcell numara taşıma kampanyalarından Büyük Festival 10 GB paketini (185 TL) seçip numara taşıma talebinde bulundum. 23 Aralık Pazartesi günü kurye tarafından sim kartı teslim alıp e-Devlet üzerinden onay için başvuru yaptım. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hat açılmadı ve Turkcell müşteri hizmet...
Turkcell'e dijital kuryeyle aktivasyonu seçerek numara taşıma talebinde bulundum. Kurye sim kartı teslim ettiğinde videomu çekti, imzamı aldı, sabıka fotoğrafı bile çekti. Ama aktivasyon sağlanmamış, numaramı taşımıyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle kendim iletişim haline ge...
19.11.2024 tarihinde Altın Festivali 40 GB 410 TL paketini seçerek, numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıma talebinde bulundum. Bugün yapılan yeni bir kampanyada ise Altın Festivali 40 GB paketinin fiyatı 325 TL olarak tanıtıldı. Aynı tarifenin kısa süre içinde yüz lira indirim üzerinden yeni müşter...
29.11.2024 tarihinde altın festivali 40 GB 410 TL paketini seçerek, numaramı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıma talebinde bulundum. Bugün yapılan yeni bir kampanyada ise altın festivali 40 GB paketinin fiyatı 325 TL olarak tanıtıldı. Hattımla ilgili numara taşıma talebinin durdurulmasına yönelik çağ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
