Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell numara seçme

53 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil hat ve servis hizmetlerine yönelik 13 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yeni hat tedarik süreçleri ve tarife fiyatlandırma uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %54'ünde numara seçimi, hatalı SIM gönderimi veya başvuru süreçlerindeki operasyonel aksaklıklar ön plana çıkmaktadır. Analiz edilen vakaların %38'inde, dijital kanallar veya bayiler üzerinden taahhüt edilen fiyatların fatura aşamasında yükseltildiği veya mükerrer tahsilat yapıldığı tespit edilmiştir.

Turkcell Yeni Hat ve Numara Tedarik Süreçleri

  • Sipariş ve teslimat hataları: Yeni hat başvurularında asıl SIM yerine yedek SIM kart gönderilmesi veya ödeme alınmasına rağmen işlemin başarısız olarak sonuçlanmasıyla süreçler kesintiye uğruyor.
  • Sistem ve bayi uyumsuzlukları: Bayilerde SIM kart ile seçilen numaranın eşleşmemesi veya güvenlik gerekçeli numara değişikliği taleplerinin karmaşık numaralar sunularak karşılanmaması yaşanıyor.
  • Numara seçim kısıtları: Bazı bayilerde numara seçme hakkı tanınmazken, özel numara talepleri için 25 bin TL gibi fahiş ücretler talep edilerek standart dışı uygulamalar yapılıyor.

Turkcell Tarife ve Faturalandırma Uyuşmazlıkları

  • Taahhüt edilen fiyat farkları: Mobil uygulama veya e-Devlet üzerinden onaylanan paketlerin, aktivasyon sonrası fiyatlarının yükseltildiği ve sözleşme detaylarının sistemde görünmediği raporlanıyor.
  • Hatalı tahsilat işlemleri: SIM kart için belgesiz nakit ödemeler alınması veya icra dosyaları üzerinden aynı tutarın mükerrer olarak tahsil edilmesi sonrası iade süreçleri işletilemiyor.

Turkcell Teknik Aktivasyon ve Paket Hataları

  • Paket tanımlama sorunları: Turkcell Ailem veya akıllı saat paketlerinde, taahhüt edilen internet haklarının tanımlanmaması veya yanlış paketlerin atanması nedeniyle hizmet alınamıyor.
  • Hat aktivasyon arızaları: Hattın aktif edilmesine rağmen aramalarda başka operatör anonslarının duyulması ve aylarca ücret ödenmesine rağmen servisin çalışmaması durumu görülüyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
38/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
<1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözüldü teşekkürler.

  • Bugün dağıtama çıkarıldığına dair mesaj geldi ilginize teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

E-Devlet Onaylı 550 TL Tarife Turkcell'te 922 TL Görüntüleniyor

16 Mayıs 13:38243

Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e numara taşıma ile geçirdim. Taşıma sürecinde önce tarife seçip ardından numara taşı...

M1 Real AVM Turkcell Bayisinde Özel Numara İçin 25 Bin TL Fahiş Talep

19 Şubat 01:07362

5 Şubat’ta Adana Seyhan ilçesindeki M1 Real AVM’de bulunan Turkcell bayisine, Turkcell faturalı hat için numara seçme ta...

Fazla Tahsil Edilen Tutarın Geri Ödenmemesi

8 Ocak 19:451.594

Babam İbrahim Hüsnü A**** adına kayıtlı 532 469 ** ** numaralı Turkcell hattına ait ödenmemiş fatura nedeniyle açılan Me...

1

Turkcell Ailem Kampanyasında 10 GB İnternet Hakkı Verilmedi!

3 Ocak 22:51528

Kuzenimin davetiyle Turkcell’e geçerek faturalı hat sahibi oldum. 28 Aralık 2025’te geçiş başvurumu yaptım, 2 Ocak 2026 ...

1

Turkcell Numara Taşıma Sonrası Paket Fiyatı Mağduriyeti

27 Kasım 2025 21:481.288

Turkcell pişmanlıktır. 23 Kasım 2025 Pazar günü turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattımı Turkcell’e, faturasız hatta nu...

1

Başarısız Hat Başvurusu Sonrası Ödeme Alınıp Hat Tanımlanmaması

15 Kasım 2025 13:44724

15.11.2025 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni faturasız hat başvurusu yaptım. Numara seçimi, kimlik ve ödeme işlem...

5
Çözüldü

Tarife Ücreti Farkı: Başvuru Ve Sözleşme Arasında 130 TL'lik Beklenmedik Artış

7 Kasım 2025 13:251.002

"Sorunum çözüldü teşekkürler."

5
Çözüldü
10 Ekim 2025 18:00112
Şeref şikayetini yayından kaldırdı
1

Turkcell Bayilerinde Numara Seçme Hakkı Ve Ücret Farklılığı Mağduriyeti

10 Ağustos 2025 14:591.980

A**** A**** M******* Bulvarı’ndaki Turkcell bayisi Farmet Ltd. Şti. (Şube Kodu: 00390.00062) üzerinden akıllı saat için ...

Numara Taşıma İşlemi Sırasında Faturalı Hatta Geçmeye Zorlanmak

19 Mayıs 2025 17:251.646

Numara taşıma sırasında yalnızca faturalı hatta geçmeye zorlanmam hakkında şikayet Sayın Yetkili, Bana ait olan 539×××...

3

Turkcell'e Geçişte Esım Aktivasyonu Sorunu Ve Mağduriyet

5 Mayıs 2025 09:204.441

Dün (04.05.2025) akşam saatlerinde Turkcel.com.tr internet sitesi üzerinden bir tarife seçerek, Turkcell'e hattımı taşım...

Turkcell'e Geçişte Esım Aktivasyonu Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell'e Geçişte Esım Aktivasyonu Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell'e Geçişte Esım Aktivasyonu Sorunu Ve Mağduriyet
1

Turkcell Online Sipariş Skandalı

11 Nisan 2025 19:441.838

Turkcell online sitesinden beğenerek bir numara seçtik ve GNC90 tarifesini seçtik, sipariş oluşturduk. Bizlere bir sipar...

Turkcell'den Aldığım Hat Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum

22 Ocak 2025 14:141.703

Ben Turkcell den yeni bir hat aldım. Hat aldığım bayii numara seçilemeyeceğini söyledi ve kartın üzerinde yedek kart yaz...

Turkcell'den Aldığım Hat Açılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Turkcell Yıl Sonu Kampanyası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

3 Ocak 2025 15:166.711

20 Aralık günü Turkcell online dan yıl sonu kampanyası 10 GB 185 TL ilk paket ile yeni hat başvurusunda bulundum. Daha s...

Turkcell'den Aldığım Numara Sürekli Yanlış Aranıyor

2 Ocak 2025 19:162.759

Bir yıl önce Turkcell'den sıfır olarak aldığım numaramı her gün başka biri arıyor. Turkcell bayisinden son 4 hanesini ke...

Beklenmedik Fatura Şoku

2 Ocak 2025 13:301.422

2.11.2024 tarihinde Altın Festival 40 GB paketini seçtim, numaramı da değiştirdim. Sonrasında kullandığım numarada bahis...

Beklenmedik Fatura Şoku
1

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

28 Aralık 2024 12:374.840

Turkcell numara taşıma kampanyalarından Büyük Festival 10 GB paketini (185 TL) seçip numara taşıma talebinde bulundum. 2...

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Turkcell Numara Taşıma Pişmanlığı

19 Aralık 2024 23:581.857

Turkcell'e dijital kuryeyle aktivasyonu seçerek numara taşıma talebinde bulundum. Kurye sim kartı teslim ettiğinde vide...

Fiyat İndirimi Mağduriyeti

9 Aralık 2024 21:421.360

19.11.2024 tarihinde Altın Festivali 40 GB 410 TL paketini seçerek, numaramı Vodafone'dan Turkcell'e taşıma talebinde bu...

Fiyat İndirimi Mağduriyeti

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör