Eksik Parçalı Mutfak Masası Ve Sandalye Takımının Teslimatı Gecikti, Cevap Alınamıyor

Avvio Mobilya’dan Trendyol aracılığı ile Larissa tedy model mutfak masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürün için 4.788 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve teslimat tarihi olarak 2 Eylül verildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm eksiksiz bir şekilde teslim edilmedi.

Ürün Ceva ile kargoya verilmiş olmasına rağmen, eksik parça olduğu gerekçesiyle bana teslim edilmediğini öğrendim. Bu süreçte firmaya ulaştığımda “bakıp döneceğiz” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir çözüm sağlandı. Mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.

Avvio Mobilya’dan satın aldığım mutfak masası ve sandalye takımının eksik parçası da tamamlanmış şekilde, en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.