İzinsiz Cepzone Üyeliği Ve 298,9 TL Kesintisi İçin İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Cepzone adlı bir servise üyelik başlatılmış ve hattımdan ücret kesilmiştir. 25.09.2026 tarihinde saat 08:03:40’ta gelen SMS’te, 229 TL’lik ödemenin Faturana Yansıt ile gerçekleştirildiği ve puanlarımı görmek için Paycell uygulamasını ziyaret etmem gerektiği yazmaktadır. Sonrasında toplamda 298,9 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tür içeriklerle hiçbir alakam yok, herhangi bir onay, üyelik talebi veya satın alma işlemi yapmadım.

Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Paycell tarafını aradım, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Turkcell müşteri hizmetlerine bu servis hakkında çok sayıda şikayet olduğunu, neden bu tarz uygulamaların hattımdan izinsiz para çekmesine izin verdiklerini ve neden engellemediklerini sorduğumda, bu servisleri benim arayıp kapatmam gerektiğini söylediler. Benim başıma gelmeden böyle bir üyelik ve kesinti olacağını nereden bileceğimi sorduğumda ise, muhatabımın ilgili uygulama olduğunu ifade ederek konudan adeta sıyrıldılar ve iade konusunda hiçbir çözüm üretmediler.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Cepzone/Paycell kaynaklı işlemler nedeniyle kesilen toplam 298,9 TL tutarındaki ücretin tamamının hattıma/faturama iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin iznim olmadan etkinleştirilmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.