Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell’in İnternet Kurulum Randevusunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
22 Mayıs 18:07
28

Turkcell’den 18 Mayıs’ta İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime internet bağlatmak için başvuru yaptım. İki gün sonra arandım ve tarafıma Cuma günü 10.00–12.00 saatleri arasında kurulum için gelecekleri bilgisi verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi, üstelik başvurumla ilgili sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Başvuruma ait internet müşteri numaram 5484**01’dir.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen makul, net bir cevap alamadım. Gelecek olan bayinin ne adını ne de telefon numarasını paylaştılar, dolayısıyla neyle karşı karşıya olduğumu, ne zaman kurulum olacağını öğrenemedim. Müşteri temsilcilerinin sürece hakim olmadığını, sahadaki ekiple ilgili bilgi veremediklerini ve bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşattıklarını düşünüyorum.

Yaşanan bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle internet başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini ve Turkcell’in müşterilerini bu kadar bekleten, net bilgi veremeyen bu işleyişini gözden geçirmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri bildirim yapılmasını talep ediyorum.

22 Mayıs 18:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Superbox 5G Kurulum Talebimin Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Hızlı Kurulum Talebi

profile
Oğuzhan
27 Nisan 11:48
907
iptal-edilen-superbox-5g-kurulum-talebimin-yeniden-aktiflestirilmesi-ve-hizli-kurulum-talebi-1.jpg

Turkcell Yeni Hat Teslimatı İki Hafta Gecikti Ve Müşteri Bilgilendirmesi Yok

profile
13 Şubat 17:06
269
1
Banu sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumunda 72 Saatlik Gecikme Ve Acil Kurulum Talebi

profile
18 Mayıs 02:23
301

Port İşlemi Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Manipülasyonu

profile
Serpil
24 Aralık 2025 00:00
853

Kurulum Randevusu Gelmedi, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

profile
Tayfun
07 Mayıs 19:08
387

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri