to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 23.15’te Çivril’e gelmesi gereken Metro Turizm Denizli – İstanbul seferi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Çivril’den bineceğim bu sefer için Çivril Otogarı’nda belirtilen saatte hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 2 saate yakın gecikmiştir.
Süreç boyunca Metro Turizm tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, gecikmeyle ilgili ne SMS ne de telefon araması almış bulunmaktayım. Durumu öğrenebilmek için defalarca Denizli Otogarı’ndaki Metro Turizm iletişim numaralarını aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmamıştır. Yolcu olarak bilgi alma hakkımızın bu şekilde tamamen görmezden gelinmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır.
En sonunda bileti satın aldığım aracı firma olan Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Kendileri, kaptanla görüştükten sonra otobüsün yaklaşık 45 dakika sonra geleceği bilgisini vermiştir. Bu durumda 23.15’te Çivril’e gelmesi gereken aracın ancak gece 01.00–01.15 civarında geleceği anlaşılmıştır. Şikayeti yazdığım anda hâlâ Çivril Otogarı’nda tek başıma bekliyor durumdayım.
Gece saatlerinde Çivril Otogarı’nın oldukça ıssız olması, güvenlik ve ulaşım açısından da ciddi endişe yaşamama neden olmuştur. Hem uzun süre bilgilendirme yapılmadan bekletilmem hem de yetkililere hiçbir şekilde ulaşamamam Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin Metro Turizm tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Dinar Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na saat 19:30’da hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsünü beklemekteyim. Şu an itibariyle otobüs hala gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otogardaki görevliye sorduğumda ise sadece “yolda” şeklinde geçiştirici bir cevap ald...
02.05.2026 tarihinde 00.30 Denizli kalkışlı Metro Turizm seferi için biletimi Obilet üzerinden aldım. Bilette Denizli–Samandıra arası yolculuk süresi 8 saat 15 dakika olarak görünüyordu. Ancak otobüs 00.30’da kalkması gerekirken yaklaşık 00.45’te gelebildi ve kalkış da buna paralel olarak gecikti. V...
"Metro Turizm’de Usulsüz Yolcu Aktarma, Personel Baskısı ve Ayıplı Hizmet" 23.01.2026 tarihinde 23.59 İstanbul Esenler Otogarı – Denizli seferinde, Metro Turizm’e ait 34 yk 4734 plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi usulsüzlükler yaşadım. PNR kodum ymggxs1, iki adet bilet için toplam yaklaşık 2...
08.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in Uşak–Denizli 07.30 seferine bilet aldım. Sefer saatinde otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi, görevliye sorduğumda aracın İstanbul’dan geldiği ve 08.15’te geleceği söylendi. Ancak otobüs yaklaşık 08.45’te, yani sefer saatinden tam 1 saat 15 dakika sonra otogara ...
2 Ocak 2026 tarihinde Metro ile Uşak–Denizli güzergahında yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeli gelmesine rağmen bize önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Saatinde orada olabilmek için çaba gösterip otogara erkenden gitmemize rağmen, ancak otogara va...
Yorumlar