Metro Turizm’in Bilgilendirme Yapmadan 2 Saat Gecikmesi Ve Güvenlik Endişesi

22.05.2026 tarihinde saat 23.15’te Çivril’e gelmesi gereken Metro Turizm Denizli – İstanbul seferi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Çivril’den bineceğim bu sefer için Çivril Otogarı’nda belirtilen saatte hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık 2 saate yakın gecikmiştir.

Süreç boyunca Metro Turizm tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, gecikmeyle ilgili ne SMS ne de telefon araması almış bulunmaktayım. Durumu öğrenebilmek için defalarca Denizli Otogarı’ndaki Metro Turizm iletişim numaralarını aradım ancak telefonlar kesinlikle açılmamıştır. Yolcu olarak bilgi alma hakkımızın bu şekilde tamamen görmezden gelinmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır.

En sonunda bileti satın aldığım aracı firma olan Obilet müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Kendileri, kaptanla görüştükten sonra otobüsün yaklaşık 45 dakika sonra geleceği bilgisini vermiştir. Bu durumda 23.15’te Çivril’e gelmesi gereken aracın ancak gece 01.00–01.15 civarında geleceği anlaşılmıştır. Şikayeti yazdığım anda hâlâ Çivril Otogarı’nda tek başıma bekliyor durumdayım.

Gece saatlerinde Çivril Otogarı’nın oldukça ıssız olması, güvenlik ve ulaşım açısından da ciddi endişe yaşamama neden olmuştur. Hem uzun süre bilgilendirme yapılmadan bekletilmem hem de yetkililere hiçbir şekilde ulaşamamam Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin Metro Turizm tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.