Mango’da 12.000 TL’lik İade İşlemi Hâlâ Görünmüyor

Mango mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evden teslim alma seçeneği sistemde görünmesine rağmen bir türlü kullanılamıyor, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bunun üzerine ürünleri bu kez mağazadan iade ettim fakat bu sefer de sistemde hâlâ hiçbir işlem görünmüyor.

16 Mayıs’ta yaptığım iade işleminden bu yana 6 gün geçti, ancak siparişime dair sistemde herhangi bir güncelleme yok. F3RYA000 numaralı siparişe ait yaklaşık 12.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sürecin her aşamasında bir problemle karşılaşmak, bu kadar büyük bir markanın bu kadar vasat bir sistemle çalıştığını görmek gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bedelin hızlı bir şekilde hesabıma yansıtılmasını istiyorum.