to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık’ta fiyatları uygun olduğu için hattımı Turkcell’e taşımak amacıyla online başvuru yaptım. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eve geldiklerini ancak beni evde bulamadıklarını ve telefonla da ulaşamadıklarını söylediler. Oysa o gün evdeydim ve telefonuma hiçbir arama gelmedi. Tekrar not aldıklarını, hattın getirileceğini söylediler fakat bu kez de bir haftayı geçti, yine gelen olmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Bugün Pendik’teki şubeye gidip tekrar başvurmak istedim ancak şubedeki fiyatların online başvurudaki fiyatlardan daha yüksek olduğunu gördüm. Ben de “uygulamadan yaparım, orada daha uygun” diye düşündüm. Fakat uygulamaya baktığımda online fiyatların da şubeyle aynı olacak şekilde güncellendiğini fark ettim. Yani benim daha uygun fiyattan alacağım paketi, hattımı göndermeyip oyalayarak adeta vermediler ve sonra fiyatları yükseltmiş oldular.
İlginç olan, yeni güncellenen fiyattan sim kart başvurusu yaptığımda kartın çok kısa sürede elime ulaşması oldu. Uygun fiyata başvurduğumda günlerce bekletilip “size ulaşamadık” denmesi, fiyat artınca ise hemen teslim edilmesi bana hiç yakışık alır bir müşteri deneyimi gibi gelmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tık...
30.09.2025 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun hemen ardından mail adresime, başvurunun onaylandığı ve adresime fiziksel sim kart gönderileceği, kartı aldıktan sonra ise e-Devlet üzerinden sözleşme onaylama sürecini başlatmam gerektiği bilgisi il...
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
18 Kasım’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell faturalı hatta taşımak için online başvuru yaptım ve müşteri hizmetlerini arayarak sim kartın kuryeyle gönderilmesini talep ettim. Aynı gün Turkcell’den, fiziki sim kartın adresime teslim edildiğine dair bir SMS aldım; ancak bana hiçbir teslimat yapılma...
Yorumlar