Boyner'de Merrell Ayakkabının Hızla Bozulması Ve Garanti Reddi

05.06.2025 tarihinde Boyner Trabzon Forum mağazasından Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabının yan file kısımlarında açılmalar ve deforme bir görüntü oluşmaya başladı. Siyah ayakkabıyla neredeyse sadece siyah çorap giyilebilecek hale geldi, farklı renk bir çorap giyildiğinde ayakkabı fileli çorap görüntüsünde, son derece kötü ve kullanılamaz duruyordu.

Bu nedenle ürünü Boyner Trabzon Forum mağazası üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda ayakkabının içindeki bir numaraya dayanarak üründe üretim hatası olmadığı, üretim hatası olsa zaten satışa sunulmayacağı gibi bir açıklama ile talebim reddedildi. Sonrasında Şikayetvar’a yazınca Boyner İstanbul bölgeden arayan temsilci ürünü ikinci kez göndermemi söyledi. Ben de 09.05.2026 tarihinde ürünü tekrar Boyner Trabzon Forum mağazasına teslim ettim. Ancak ikinci incelemede de hiçbir değişiklik olmadı ve ayakkabı aynı sebeple, tekrar “üretim hatası yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de iki kez incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesinden son derece şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bk02025002419586 numaralı fiş/fatura ile kayıtlı ürünüm için fiyat farkı olmadan farklı bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamı ve tüketici haklarıma uygun olacak şekilde, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.