to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e ait 539 xxx 45 38 numaralı hattımı geçtiğimiz ocak ayında kendi isteğimle iptal ettirdim. Hattım borç nedeniyle kapanmadı, tamamen kendi talebimle kapattırdım. İptal işlemi sırasında, bu numarayı 1 yıl içinde tekrar almak istersem aynı hattı yeniden üzerime alabileceğim özellikle söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı iptal ettirdim.
Ayrıca Turkcell’in kendi internet sitesinde de iptal edilen hattın 1 yıl içerisinde tekrar alınabileceğine dair bilgilendirme yer almasına rağmen, 21.12.2025 tarihinde hattımı geri almak için görüştüğümde numaramın başkasının adına geçtiği ve hatta farklı bir operatöre taşındığı söylendi. Yani hem iptal esnasında verilen söz hem de internet sitesindeki bilgiye rağmen hattım başkasına kullandırılmış durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlarda da konuyla ilgili net, tutarlı ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Kendi açıklamaları ve yazılı bilgilendirmelerine güvenerek hattımı iptal etmeme rağmen numaramı geri alamayacak duruma getirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.
Turkcell’in, iptal sırasında tarafıma söylenen ve internet sitesinde yer alan “1 yıl içinde hattı geri alma” şartlarını dikkate alarak, mümkünse aynı numaralı hattımı tekrar benim adıma tanımlamasını ve bu süreçle ilgili detaylı, resmi ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak No:54 adresindeki Turkcell bayisine giderek hattımın kapatılması için talepte bulundum. Daha sonra aynı gün içinde bu talebimi geri çekmek...
0544. 715. 08.05 no.lu. Vodafone hattımı Turkcell'e taşımıştım. 19.08.2022 tarihinde iptal ettirmiştim. Şimdi aynı numarayı geri almak istiyorum. Turkcell Müşteri hizmetleri bana bir yıl bitiminde başvurmam halinde hattımı geri alabileceğimi söyledi. Aradan 1 Yıl Geçtiği halde bu sefer Turkcell Müşt...
Turkcell’den aldığım hattın iptali için 2 Ekim tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve görüşmede hattın iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hatta tekrar fatura çıkarıldı. Tekrar aradığımda iptalin aslında hiç gerçekleşmediği söylendi. Bunun üzerine 2 Ekim’de yaptığım gör...
Turkcell’de eskiden kullandığım faturasız hattımı, 2017 yılında iptal etmiştim. Şu an bu numaraya bağlı bazı iş amaçlı kullandığım mail adreslerine ve oyun hesaplarıma tekrar erişmem gerekiyor. Bu erişimi sağlayamadığım için yaklaşık 7.500 TL tutarında bir mağduriyet yaşıyorum ve bu nedenle numaramı...
Turkcell’den sıfır olarak satın aldığım faturalı hattın, kısa süre önce başkaları tarafından kullanılmış bir numara olduğunu öğrendim. Buna rağmen numara değişikliği talebinde bulunduğumda, sanki bu durum benim hatammış gibi işlem için ücret talep edileceği söylendi. Numara değişikliğine onay verme...
Yorumlar