to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'in Haksız Fatura, Cayma Bedeli Ve Keyfi Faiz Artışı
Turkcell’de bulunan sonu 7934 ile biten hattım ve sonu 93 ile biten diğer hattım ile ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üç hattım ve bir internet hattım varken, bir hattın borcundan dolayı bu hattımı tamamen kestiler, diğer hattın da internetini kestiler. Sonrasında hattı devir etmeme rağmen bu hattın interneti tekrar kesildi.
Mart 2026 döneminde aynı ay içinde iki ayrı fatura çıkarıldı, Nisan ayında da bir fatura geldi. Mart ayında yaklaşık 10 bin tl civarında olan borcum, bugün itibarıyla 16 bin tl seviyesine çıkarıldı. Cayma yaptığım hat için de yaklaşık 4 bin tl ceza yansıtıldı ve keyfi şekilde faiz eklendiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu haksızlıklarla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleri, yetkililer ve ilgili kanallarla görüştüm, itirazlarımı ilettim ancak her seferinde çözüm sunulmadığı gibi borç ve ceza tutarları daha da artmaya devam etti. Hem benim adıma hem de çocuğumun hattı üzerinden haksız cayma bedeli ve yüksek faturalarla mağdur edildik.
Haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedellerinin, faizlerin ve fazla çıkarılan faturaların iptal edilmesini, borç tutarının gerçek ve makul seviyeye indirilmesini ve hatlarıma ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell’de uzun süredir kullandığım, sonu 7934 ile biten hattımın bir fatura ödemesini geciktirdiğim için hattım önce kısıtlandı, ardından tamamen konuşmaya kapatıldı. Bu süreçte hastam hastanede yattığı için hattın acil olarak açık kalması gerektiğini defalarca iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Bir ay boyunca hattım kapalı kaldı, buna rağmen sonraki aylarda da fatura gelmeye devam etti. Borcu taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini ve Turkcell yetkililerini birçok kez aradım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. İlgisizlik ve mağduriyetim nedeniyle kullandığım hatlardan ikisini Vodafone’a taşımak zorunda kaldım ve şu an aynı hizmeti neredeyse yarı fiyata ve daha iyi çekim kalitesiyle kullanıyorum. Tüm bunların üzerine Turkcell’den hâlâ anormal derecede yüksek faiz ve gecikme zammı içeren faturalar gelmeye devam ediyor. Ayrıca taahhüt nedeniyle alınan cayma bedelinin de 4 ay üzerinden hesaplanması gerekirken 12 ay üzerinden ceza kesildiğini görüyorum. Şikayetlerime kimse dönüş yapmıyor, aradığımda da ilgilenen olmuyor. Borç kalemlerinin, uygulanan faiz ve gecikme zamlarının ve cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilmeye çalışılan tutarların iptal edilmesini, gerçek kullanım ve taahhüt süreme göre adil bir hesaplama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
