İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve 7 Bin Liraya Çıkan Borç Şikayeti

Turkcell hattım, bilgim ve açık rızam olmadan faturasızdan faturalı hatta geçirilmiştir. İşlemin uygulama üzerinden yapıldığı iddia edilmesine rağmen, bu işlemin gerçekten benim tarafımdan ve açık onayımla yapıldığını ispatlayan hiçbir somut delil tarafıma sunulmamıştır.

Ben hattın faturalı hatta geçirildiğinden ve buna bağlı cayma bedeli doğacağından haberdar edilmeden, hattı 30 Aralık 2025 tarihinde kapattırdım. Daha sonra bu haksız işleme dayanılarak yaklaşık 3.000 TL civarında borç çıkarıldığını, ardından bu tutarın faiz, masraf ve diğer kalemlerle birlikte yaklaşık 7.000 TL seviyesine kadar yükseltildiğini öğrendim.

Konu yalnızca müşteri hizmetleri aşamasında bırakılmayıp, dosya mts icra sürecine de verilmiştir. Yani açık rızam ve ispatlanabilir onayım olmadan yapılan bir işlem nedeniyle hem borçlandırılmış hem de haksız şekilde yasal takip sürecine maruz bırakılmış durumdayım. Bu durumun benim açımdan kabul edilemez olduğunu, hem maddi açıdan mağduriyet hem de ciddi bir manevi yıpranma yarattığını özellikle belirtmek isterim.

Turkcell’e yaptığım tüm itiraz ve başvurularda, yalnızca genel ve kaçamak açıklamalar yapılmış, buna rağmen işlem kayıtları, onay bilgileri, doğrulama adımları ve işlemin gerçekten bana ait olduğunu gösterecek somut teknik deliller ısrarla benimle paylaşılmamıştır. Cayma bedeli ve doğacak sonuçlar konusunda bilgilendirilmeden, şeffaflık ve açık rıza ilkelerine aykırı şekilde işlem yapıldığını ve bu suretle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

5366****63 numaralı hattıma ilişkin olarak, faturasızdan faturalıya geçiş işleminin tüm işlem ve onay kayıtlarıyla birlikte eksiksiz ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, açık rızamın bulunmadığının anlaşılması halinde bu işleme dayanılarak çıkarılan tüm borcun, cayma bedelinin ve buna bağlı faiz, masraf ve diğer kalemlerin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.