to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Böcekli Organik Pirinç Unu Paketi İçin İade Ve Açıklama Talebi
5 Ağustos’ta beyorganik.com üzerinden toplam 7 paket, 938,80 TL tutarında Beyorganik marka organik pirinç unu siparişi verdim. Ürünler Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Bugün paketlerden ikisini açtığımda, içlerinden canlı böcekler çıktığını gördüm. Ürünlerin son tüketim tarihi olarak 07.2027 yazmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni son derece tedirgin etti.
Yaşanan sorun üzerine paketlerin ve ürünlerin içinden çıkan böceklerin görsellerini çekip firmaya WhatsApp üzerinden ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Gıda güvenliğiyle ilgili bu kadar ciddi bir konuda firmadan hızlı ve açıklayıcı bir dönüş beklerken sessiz kalınması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Bu koşullar altında ürünleri tüketmem mümkün olmadığı için, aldığım toplam 7 paketin tamamı için ödediğim 938,80 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek bu sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan durum için çok özür dileriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize konu olan ürünün ilgili parti kontrolleri gerçekleştirilmiş olup, yapılan incelemelerde herhangi bir böceklenme, kurtlanma veya benzeri bir soruna rastlanmamıştır. Bu nedenle, söz konusu durumun üretim veya paketleme sürecimizin hangi aşamasında meydana geldiğine ilişkin net bir tespit yapılamamıştır. Uygun olmayan saklama koşulları; özellikle yüksek sıcaklık ve nem gibi çevresel faktörler nedeniyle sonradan böceklenme veya kurtlanma görülebilmektedir. Ancak yapılan incelemeler doğrultusunda, şikayete konu durumun üretim süreçlerimizden kaynaklandığını doğrulayacak herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. İletmiş olduğunuz bildirim kayıt altına alınmış ve kalite güvence sistemimiz kapsamında değerlendirilerek gerekli kontroller tamamlanmıştır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına yeni ürün gönderimi yapılmıştır. Tekrar yaşanan durum için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Beyorganik Gıda Pazarlama
Merhaba ilgi ve desteğinize çok teşekkür ederim. Ertesi günü iletişime geçerek yeniden ürünlerin gönderimini gerçekleştirilmiştir.
