to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 tarihinde taşındığım yeni evimde Turkcell çekmediği için hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdığım aya ait faturamı da eksiksiz ödedim. Buna rağmen taahhüdümden sadece 3 ay erken çıktığım için 2.923 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Yeni taşındığım adreste Turkcell çekmemesine rağmen, sanki keyfi olarak hattımı taşımışım gibi bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması beni mağdur etti. Kalan 3 aylık faturamı ödemek istesem bile bu tutara yaklaşmıyor.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadılar, çözüm odaklı davranmadılar. Hattın yasal sahibi benim ve iyi niyetli bir kullanıcı olarak haksız bir bedel ödüyor olmak istemiyorum. Üstelik aynı adım üzerine kayıtlı 2 adet daha faturalı hattım bulunuyor ve Turkcell müşterisi olalı 15 seneyi geçmiştir. Bu kadar uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, hattı kullanamadığım bir adrese taşındığım için taahhütten erken çıkmak zorunda kaldığımı dikkate alarak, tarafıma yansıtılan 2.923 TL tutarındaki cayma bedelinde anlamlı bir indirim yapılmasını ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmaması ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması halinde, diğer hatlarımı da Turkcell’den taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Son 6 aydır işsiz olduğum için telefonumu aktif olarak kullanamadım ancak çeşitli sebeplerle her ay boş fatura ödedim, faturasız hatta geçebilmek için de Vodafone’a hat taşımam konusunda yönlendirildim. 24.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Geçen ay Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçişten önce yalnızca yaklaşık 10 günlük bir kullanımım olmasına rağmen Turkcell tam aylık fatura kesti ve ardından bir de cayma bedeli adı altında ek ücret yansıttı. Bu iki kalemi de ödeyip hattımı kapatıp yeni hattımı kullanmaya başladım. Aradan yakl...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler nedeniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa...
Yorumlar