1.5 Aylık İnternetsiz Hizmet, Sürekli Fatura Ve Cevapsız Arıza

Digiturk ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır evimde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Çoğu zaman hiç bağlanmıyor, bağlandığında da 10 saniyelik bir videoyu bile dakikalarca bekleyerek izleyebiliyorum. İnterneti bu şekilde kullanamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse gelip bakmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. En son oluşturduğum arıza kaydının takip numarası 210088484’tür. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlanıyorum, ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşturuluyor.

Bu kadar uzun süredir internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen ücret ödemeye devam etmek istemiyorum. Ya internet hızımın ve bağlantımın derhal düzeltilmesini ve sorunsuz şekilde hizmet almamı ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Zaten kullanamadığım bir hizmet için cezalı duruma düşmek istemiyorum.