to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali
Faturalı Turkcell hattımın 26 Ocak tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3.450 TL cayma bedeli yansıtıldı; iki hattım için. 6.502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkı Kanunu’nun 52. maddesine göre, tüketici olarak sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağmen bu yasal hak dikkate alınmadan cayma bedeli talep ediliyor. Taahhütlü bir sözleşmemin olup olmadığını bilmiyorum; fakat bana cayma bedeli ile ilgili herhangi bir ön bildirim yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Hattımın fiyatlarının aşırı yüksek olması ve internet hizmetinin zayıf olması nedeniyle değişiklik talep ediyorum. Cayma bedelinin ve bir sonraki ay yansıtılacak fatura tutarının iptal edilmesini, yasal haklarımın gözetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Acil dönüş bekliyorum. İptal işlemi için
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana yardımcı olmadınız. Var olduğunu iddaittiginiz onayımı bana ispatyamadininiz. Kısaca bizim belirledigimiz. Ödemeyi yapın dediniz. Turkcell
