Turkcell’in Fahiş Zammı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Turkcell abonesiyim ve şu an Mega+ Bol 25 tarifesini kullanıyorum. 9 Nisan’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen geçen hafta ve bugün Turkcell tarafından arandım ve 647 TL olan faturamın aynı tarife için 900 TL olacağı söylendi. Yapılmak istenen zam oranını ne müşteri sadakatiyle ne de makul bir fiyat politikasıyla bağdaştırabiliyorum.

Görüşmelerde durumumu, uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olduğumu ve bu fiyata çıkmanın benim için kabul edilebilir olmadığını özellikle belirttim. Mevcut tarifemi, bugünkü ücretime yakın ve makul bir fiyatla devam ettirmek istediğimi söyledim; ancak müşteri hizmetleri “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde net bir cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, yıllardır abonesi olan bir müşteri olarak bu fahiş zammın yeniden gözden geçirilmesini ve Mega+ Bol 25 tarifemi mevcut ücretime yakın, makul bir bedelle yenileyebilmem için tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.