Sleepy H2O Bebek Bezinde Yanlış Seri Ve Şiddetli Pişik Şikayeti

Getir Market üzerinden Sleepy H2O serisi 4 numara bebek bezi satın aldım. Ancak paketi açtığımda, içerisinden çıkan bezlerin daha önce kullandığım ve memnun kalmadığım Sleepy Natural serisine çok benzediğini gördüm. Elimde, H2O serisine ait olması gereken ve yeşil benekli olan doğru H2O bezi de bulunuyor. Paketten çıkan, üzerinde sadece “Sleepy” ve “No 4” yazan bez ile olması gereken yeşil benekli H2O bezini yan yana koyduğumda, görsel, doku ve yapı açısından belirgin farklar olduğunu net şekilde görebiliyorum.

Sleepy Natural serisini daha önce denemiş ve özellikle bebeğimin cildiyle uyumlu bulmadığım için H2O serisine geçmiştim. Natural serisinden memnun olsaydım zaten H2O serisine geçme ihtiyacı duymazdım. Buna rağmen H2O paketi içerisinde yapısı, sertliği, boyutu ve genel kalitesi bakımından Natural serisine çok benzeyen ve doğru H2O bezinden bariz şekilde farklı bir ürünle karşılaşmam benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Elimde başka bez olmadığı için mecburen bu paketten çıkan bezi kullanmak zorunda kaldım. Bezi kullandığım günün akşamında bebeğimin bez bölgesinde ileri derecede ve şiddetli tahriş/pişik oluştu. Bu durum hem bebeğimin hassas cildini etkiledi hem de aile olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyla ilgili Sleepy markasıyla iletişime geçtiğimde, tarafıma paket içerisindeki bezin görselini değiştirdikleri yönünde bilgi verildi. Ancak benim yaşadığım sorun sadece görsel değişikliği ile açıklanabilecek bir durum değildir. Paketten çıkan bezin yapısı, sertliği, boyutu ve genel kalitesi daha önce memnun kalmadığım Natural serisiyle aynı ya da ona çok benzerdir ve elimdeki gerçek H2O bezinin görünümü ve dokusuyla da uyuşmamaktadır. Bu nedenle yaşadığım sorunun sadece “görsel değişikliği” olarak nitelendirilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Bebeklerin hassas cildine doğrudan temas eden bir üründe, paketin üzerinde belirtilen seri ile tüketiciye sunulan ürün arasında bu kadar büyük bir belirsizlik ve uyumsuzluk olmasını doğru bulmuyorum. Ürüne güvenerek alışveriş yapmam gerekirken, bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Yaşadığım mağduriyetin Sleepy tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ve üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, H2O paketi içerisinden çıkan ürünün tam olarak hangi seri olduğunu net bir şekilde açıklamalarını ve konuyla ilgili açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de bebeğimin cildinde oluşan tahriş nedeniyle gerekli telafinin sağlanmasını rica ediyorum.