to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in E-posta Doğrulama Eksikliği Ve Kişisel Veri İhlali
Turkcell'in, abonelerinin e-posta adreslerini doğrulamaya gerek görmemesi, 2024 yılında kabul edilebilir değildir. Turkcell abonesi olmadığım halde, hiçbir şekilde tanımadığım Turkcell abonelerine ait kişisel veriler, şahsi e-posta adresime gelmektedir. Bunun sebebi, Turkcell'in çok yetkin bayi çalışanlarının, abonelik sürecini başlattıkları şahısların e-posta adresi kısmına, rastgele e-posta adresi girmeleridir. Şahsıma ait e-posta adresi, sadece isimden oluşan kolay bir adres olduğundan, Turkcell bayi çalışanları farkında olarak veya olmayarak, yeni abonelerinin bilgilerinin şahsıma ait e-posta adresine gönderilmesine sebep olmaktadırlar. Turkcell sistemi tarafından gönderilen e-postalarda "Bu bana ait değil, bu kişi ben değilim." şeklinde bir seçenek de bulunmamaktadır. Dolayısıyla geri bildirim sağlamak da mümkün olmamaktadır. Turkcell abonelerinin kişisel verileri şahsıma izinsizce gelmeye devam etmektedir. Bu durum KVKK'ya açıkça aykırıdır. Turkcell, yıllardır çözmediği bu sorunu artık çözmelidir. Turkcell'in Bilgi Teknolojileri Departmanı bu basit sorunu çözemiyorsa, Turkcell yönetimi bu sorunu çözebilecek kişileri istihdam etmeli, diğer yandan, çözüm üretemeyip bahane üreten beceriksizlerin iş sözleşmelerini de haklı sebeplerden fesih etmelidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yunus Bey, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım-Yeni Talep İlet" bölümünden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
