Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell'in E-posta Doğrulama Eksikliği Ve Kişisel Veri İhlali

profile
23 Ekim 2024 23:56
1.035

Turkcell'in, abonelerinin e-posta adreslerini doğrulamaya gerek görmemesi, 2024 yılında kabul edilebilir değildir. Turkcell abonesi olmadığım halde, hiçbir şekilde tanımadığım Turkcell abonelerine ait kişisel veriler, şahsi e-posta adresime gelmektedir. Bunun sebebi, Turkcell'in çok yetkin bayi çalışanlarının, abonelik sürecini başlattıkları şahısların e-posta adresi kısmına, rastgele e-posta adresi girmeleridir. Şahsıma ait e-posta adresi, sadece isimden oluşan kolay bir adres olduğundan, Turkcell bayi çalışanları farkında olarak veya olmayarak, yeni abonelerinin bilgilerinin şahsıma ait e-posta adresine gönderilmesine sebep olmaktadırlar. Turkcell sistemi tarafından gönderilen e-postalarda "Bu bana ait değil, bu kişi ben değilim." şeklinde bir seçenek de bulunmamaktadır. Dolayısıyla geri bildirim sağlamak da mümkün olmamaktadır. Turkcell abonelerinin kişisel verileri şahsıma izinsizce gelmeye devam etmektedir. Bu durum KVKK'ya açıkça aykırıdır. Turkcell, yıllardır çözmediği bu sorunu artık çözmelidir. Turkcell'in Bilgi Teknolojileri Departmanı bu basit sorunu çözemiyorsa, Turkcell yönetimi bu sorunu çözebilecek kişileri istihdam etmeli, diğer yandan, çözüm üretemeyip bahane üreten beceriksizlerin iş sözleşmelerini de haklı sebeplerden fesih etmelidir.

24 Ekim 2024 08:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Ekim 2024 08:36

Merhaba Yunus Bey, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım-Yeni Talep İlet" bölümünden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
15 Mayıs 2025 09:42
427
Onayım Olmadan Müşteri Yapılmaya Çalışılıyorum Ve İletişim Kuramıyorum
Onayım Olmadan Müşteri Yapılmaya Çalışılıyorum Ve İletişim Kuramıyorum
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
24 Ağustos 2024 03:53
241
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Haziran 2025 00:15
167
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri