to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'in Çıkardığı 1.446 TL’lik Borç İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımı Aralık ayının sonlarına doğru başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işleminden önce özellikle cayma bedelim olup olmadığını sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine son kesilen faturamı ödeyip hattımı başka operatöre taşıdım.
Tüm borcumu ödemiş olmama ve yaklaşık bir aydır Turkcell abonesi olmamama rağmen, mobil bankacılık ve SMS üzerinden adıma 1.446 TL tutarında yeni bir fatura/borç çıkarıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “dev paket” ten kaynaklandığını belirttiler ancak daha önce cayma bedeli olmadığı bilgisi verildiği için bu borcun neden çıktığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Son faturamı ödemiş, cayma bedeli olup olmadığını da özellikle sormuş ve “yok” cevabı almışken, sonrasında tarafıma böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet veya hat için ödeme yapmak istemiyorum. 1.446 TL’lik bu borcun iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
