Turkcell’in Büyükada’da Şebeke Ve İnternet Kesintileri Mağduriyeti

Uzun süredir Turkcell hattımda Adalar/Büyükada bölgesinde ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır çekim gücü zayıftı, hücresel veri sık sık kesiliyordu ancak son 2 haftadır sorun tamamen arttı. Özellikle 07.01.2026 ve 08.01.2026 tarihlerinde hat tamamen gitti, ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Bu sorun hattımın son 4 hanesi 9520 olan numaramda yaşanıyor.

Sorun telefondan kaynaklanıyor olmasın diye yeni ve üst segment bir telefon olarak iPhone 17 Pro Max satın aldım ancak buna rağmen Büyükada’da şebeke ve internet sorunu hiç düzelmedi. Büyükada’nın genelinde, özellikle Maden ve Nizam mahallelerinde neredeyse hiç çekmiyor, internet yok denecek kadar kötü ve ara ara çok kısa süreliğine geliyor, sonra tekrar gidiyor. Günlük iletişimim, işim ve özel hayatım bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana sorunu çözeceklerini söylediler ancak herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Verdiğim ücretin karşılığını alamıyor, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell’in Adalar/Büyükada bölgesinde, özellikle Maden ve Nizam mahallelerinde sahada yerinde inceleme yapmasını, altyapı ve çekim gücünü güçlendirmesini ve uzun süredir yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.