Turkcell’in Bilgilendirme Eksikliği Ve Haciz Tehdidi Borç Tutarını Katladı

Turkcell’e ait 0531***0539 numaralı hattımı 2025 yılında iptal ettirdim. Hattı kapattıktan sonra tarafıma herhangi bir SMS, arama veya başka bir yolla fatura borcum kaldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra yaklaşık 3.000 TL civarında olan borcumun, hiçbir uyarı almadan icraya verildiğini ve tutarın 9.021 TL’ye kadar yükseldiğini öğrendim.

İcra dosyasını takip eden avukatla görüştüğümde, maddi durumumun taksit ödemeye uygun olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir taksitlendirme veya yapılandırma imkanı sunulmadı, aksine eve haciz getirileceği şeklinde tehditkar bir söylemle karşılaştım. Gelir durumum bu borcu tek seferde kapatmaya elverişli değil ve bu konuda tamamen çaresiz bırakıldığımı hissediyorum.

Borçla ilgili süreçte bana zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmamasını, ayrıca faiz ve masraflar nedeniyle tutarın bu kadar yükselmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Borcun makul bir seviyede yeniden yapılandırılmasını, bana taksitlendirme imkanı tanınmasını ve icra sürecinde daha çözüm odaklı, saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.