to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için uygun bir tarife bakarken, çok kısa bir süre içinde fahiş fiyat artışlarıyla karşılaştım. Yakın zamana kadar 10 GB internet içeren bir tarife yaklaşık 280 TL civarındayken, üzerinden henüz 10 gün bile geçmeden yalnızca 5 GB interneti olan bir tarifeyi 300 TL gibi bir fiyata sunmaya başladılar. Aradaki süre bu kadar kısa olmasına rağmen, internet hakkı düşmüş, fiyat ise yükselmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu sorduğumda “Turkcell kalitesi” gibi tatmin edici olmayan genel bir cevap aldım. Bir vatandaş ve uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, bu kadar kısa sürede bu seviyede zam yapılmasını ne mantıkla açıkladıklarını anlayamıyorum. Üstelik telsiz kullanım ücretini de biz öderken, sanki bunu kendileri karşılıyormuş gibi ifade ediyorlar, bu da müşteriyi yanıltıcı bir algı oluşturuyor.
Şu an birden fazla hattım var ve içlerinden iki hattın taahhüt süresi bitmek üzere. Normalde yine Turkcell içinde uygun bir tarifeye geçmek isterken, bu ani ve yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum. Biz müşteriler olarak sadakat gösterip hatlarımızı taşıyıp Turkcell’i tercih ederken, karşılığında bu şekilde sürekli zamlarla karşılaşmak bizi mağdur ediyor.
Turkcell’den beklentim, çok kısa sürede bu derece zam yapılmasının gerekçesini şeffaf ve net biçimde açıklaması, makul ve erişilebilir tarifeleri tekrar sunması ve mevcut müşterilerine özel, hissedilir bir indirim politikası uygulamasıdır. Aksi halde, hem mevcut hatlarımı hem de ileride kullanacağım hatları başka operatörlere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
2007 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son 3–4 yıldır tarife ücretleri ve internet paketleri o kadar fahiş seviyelere geldi ki, artık kendimi resmen sömürülüyormuş gibi hissediyorum. Her yıl paketler biraz daha şişirilip fiyatlar zamla uçuruluyor. 2024 yılında 30 GB internet için ya...
Merhaba, uzun yıllar sonra bildiğim Turkcell kalitesine tekrar geçiş yaptım, geçen yıl. Fiyat ve performans olarak memnundum; ancak 1 yıl bitiminde kontrat yenileme için çıkarılan teklifler, mevcut müşteri devamı için, hele ki 5G’nin aktive edileceği böyle bir rekabet döneminde, çok yüksek kalıyor, ...
Turkcell hattımda taahhüt sürem 10 Nisan’da dolacak olmasına rağmen, son birkaç aydır faturamda haksız artışlar yaşanıyor. Normalde 330 TL civarında olan faturam hiçbir ek talebim veya kullanım değişikliğim olmamasına rağmen 357 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yüksek ücretl...
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyor ve her yıl taahhüt bitiminde farklı operatörlere geçmek zorunda kalmaktan artık çok yorulmuş durumdayım. 2025–2026 yılları arasında 20 GB internet paketini aylık 330 TL’ye kullanıyordum. 28 Mart 2026 tarihinde taahhüdümü yenilemek istediğimde aynı 20 GB paket...
Yorumlar