to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Ani Fiyat Artışı Ve Veri Azaltması
Turkcell hattım için uygun bir tarife bakarken, çok kısa bir süre içinde fahiş fiyat artışlarıyla karşılaştım. Yakın zamana kadar 10 GB internet içeren bir tarife yaklaşık 280 TL civarındayken, üzerinden henüz 10 gün bile geçmeden yalnızca 5 GB interneti olan bir tarifeyi 300 TL gibi bir fiyata sunmaya başladılar. Aradaki süre bu kadar kısa olmasına rağmen, internet hakkı düşmüş, fiyat ise yükselmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu sorduğumda “Turkcell kalitesi” gibi tatmin edici olmayan genel bir cevap aldım. Bir vatandaş ve uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, bu kadar kısa sürede bu seviyede zam yapılmasını ne mantıkla açıkladıklarını anlayamıyorum. Üstelik telsiz kullanım ücretini de biz öderken, sanki bunu kendileri karşılıyormuş gibi ifade ediyorlar, bu da müşteriyi yanıltıcı bir algı oluşturuyor.
Şu an birden fazla hattım var ve içlerinden iki hattın taahhüt süresi bitmek üzere. Normalde yine Turkcell içinde uygun bir tarifeye geçmek isterken, bu ani ve yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşünmek zorunda kalıyorum. Biz müşteriler olarak sadakat gösterip hatlarımızı taşıyıp Turkcell’i tercih ederken, karşılığında bu şekilde sürekli zamlarla karşılaşmak bizi mağdur ediyor.
Turkcell’den beklentim, çok kısa sürede bu derece zam yapılmasının gerekçesini şeffaf ve net biçimde açıklaması, makul ve erişilebilir tarifeleri tekrar sunması ve mevcut müşterilerine özel, hissedilir bir indirim politikası uygulamasıdır. Aksi halde, hem mevcut hatlarımı hem de ileride kullanacağım hatları başka operatörlere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim ve son dönemde yapılan fahiş zamlar nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Defalarca şikayet etmeme rağmen hiçbir somut iyileştirme yapılmadı, sadece fiyatlar sürekli arttı. Daha önce çok daha makul ücretlere kullandığım tarifeler, bugün 5 GB civarında bir kullanım için yaklaşık 300 TL gibi akıl almaz seviyelere çıkarılmış durumda. %100’lere varan bu zamları hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Üstelik “hızlı internet” diye övünülen hizmet, hızlı olduğu için daha çabuk kota bitiriyor, bu durumda da müşteriye ekstra maliyet olarak yansıyor. Ben bugüne kadar toplam 5 hattımı Turkcell’e taşımış bir müşteriyim. Son iki hattım kaldı, onları da indirimli yaparsınız diye düşünürken, tam tersine yine zamlarla karşılaştım. Müşteriye değer vermek yerine, her adımda kendi çıkarınızı düşündüğünüzü görüyorum. Müşteri tesis bedeli ve benzeri kalemleri de vatandaşa yükleyip, bunu da “devlet alıyor” gibi ifadelerle açıklamanızı da doğru bulmuyorum. Bu şartlarda Turkcell müşterisi olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum, markanıza karşı ciddi bir nefret ve güvensizlik oluştu. Böyle devam ederse siz de müşteriyi elinizde tutamazsınız. Kalan hatlarımın da süresi doldukça başka operatörlere taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Uygulanan bu aşırı zamların gözden geçirilmesini, makul ve sürdürülebilir fiyat politikasına dönülmesini ve uzun yıllardır hattını Turkcell’de tutan sadık müşterilere gerçek anlamda avantaj sağlayan indirimler sunulmasını talep ediyorum.
