to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Adaletsiz Fiyatlandırması Ve Haksız 701,50 TL Tahsilat Kalemi
Turkcell hattımda daha önce 30 GB için yaklaşık 1100 TL ödüyordum. Aynı dönemde çevremdeki başka kişilere çok daha yüksek internet paketleri çok daha düşük fiyatlara verildiğini görünce bu fiyat politikasını adaletsiz bulduğum için numaramı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım.
Numaramı taşıdıktan sonra 534***9166 numaralı hattıma 20.09.2026 kesim tarihli, 1712,32 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bu faturada özellikle “Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler” başlığı altında yer alan 701,50 TL’lik kalemi kesinlikle kabul etmiyorum ve haksız buluyorum.
Hem uygulanan tarife politikasının kişiden kişiye bu kadar farklı olmasından, hem de son faturada yer alan 701,50 TL’lik “Tahsilatına Aracılık Edilen Ödemeler” kaleminden dolayı mağdur oldum. Turkcell’in bu 701,50 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve bu kalemin fatura üzerinden iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattım için uzun süredir yüksek fatura ödüyordum. 30 GB internet içeren paketim için 1112 TL ve devamında 1712,32 TL tutarında faturalar öderken, aynı kurumda çalışan arkadaşlarım 50–60 GB internet içeren paketleri ortalama 500 TL civarında çok daha uygun fiyatlara kullanabiliyordu. Yani hem benden daha düşük GB verilip hem de çok daha yüksek ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Üstelik taahhüdümün bitiminde de tarafıma ekstra yaklaşık 100 TL daha zam yapıldı. Aynı kurumda benzer kullanımda olan kişiler çok daha avantajlı paketler kullanırken, bana bu şekilde yüksek fiyat ve ek zam uygulanmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Bu fiyat politikası yüzünden Turkcell hattımı kapattım ve Vodafone’a geçmek zorunda kaldım.
Benim talebim, hattımı kullanmakta olduğum dönemde bana uygulanan bu yüksek tarifelerin ve taahhüt sonrasında yapılan ek zammın incelenmesi, kurumsal arkadaşlarımla aramdaki bariz fiyat farkının nedeninin açıklanması ve mağduriyetimin iadesel olarak giderilmesidir. Ayrıca bu tür adaletsiz fiyatlandırmaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm için aramayacaksanız aramanıza gerek yok. Yıllardır benim ailem kullandığı hatlar artık kullanılmayacak. Sorun çözülmedi. CİMER bu konuda ne yapacak şikayetimiz devam ediyor.
