Turkcell’in 30 GB Paketi Ücretini İkiye Katlaması Ve Rekabetçi Teklif Talebi

Turkcell hattımda yetkili kullanıcı olarak genç Avantaj 30 GB paketini aylık 440 tl ücretle kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, Mart sonu – Nisan başı döneminde tarafıma sunulan yenileme teklifinde, yine 30 GB internet için aylık 850 tl gibi önceki ücretimin yaklaşık iki katı, son derece fahiş bir bedel teklif edilmiştir.

Buna karşın rakip operatör , Selfy kapsamında 40 GB internet ve yanında çeşitli dijital üyelikler/hediyeler içeren paketi bana aylık 500–550 tl bandında sunmaktadır. Yani Turkcell’in teklif ettiği paket, rakip operatörün teklifine göre yaklaşık yüzde 60 oranında daha pahalı kalmakta ve içerik olarak da oldukça geride kalmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana yapıcı, avantajlı bir çözüm sunulmamış, adeta “başka operatöre geçebilirsiniz ya da hattınızı kapatabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşımla süreç tıkanmıştır. Turkcell kalitesinden ayrılmak istemesem de, bu haksız ve piyasa gerçeklerinden kopuk fiyat politikası beni numara taşıma zorunluluğuna itmektedir.

Tarafıma, rakip operatörün sunduğu yaklaşık 535 tl / 40 GB + hediyeler seviyesindeki teklif ile rekabet edebilecek, makul ve avantajlı bir fiyat/içerik güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüdüm bitmeden numara taşıma işlemlerimi başlatacağımı bildiriyorum.