to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yetkili kullanıcı olarak genç Avantaj 30 GB paketini aylık 440 tl ücretle kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, Mart sonu – Nisan başı döneminde tarafıma sunulan yenileme teklifinde, yine 30 GB internet için aylık 850 tl gibi önceki ücretimin yaklaşık iki katı, son derece fahiş bir bedel teklif edilmiştir.
Buna karşın rakip operatör , Selfy kapsamında 40 GB internet ve yanında çeşitli dijital üyelikler/hediyeler içeren paketi bana aylık 500–550 tl bandında sunmaktadır. Yani Turkcell’in teklif ettiği paket, rakip operatörün teklifine göre yaklaşık yüzde 60 oranında daha pahalı kalmakta ve içerik olarak da oldukça geride kalmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana yapıcı, avantajlı bir çözüm sunulmamış, adeta “başka operatöre geçebilirsiniz ya da hattınızı kapatabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşımla süreç tıkanmıştır. Turkcell kalitesinden ayrılmak istemesem de, bu haksız ve piyasa gerçeklerinden kopuk fiyat politikası beni numara taşıma zorunluluğuna itmektedir.
Tarafıma, rakip operatörün sunduğu yaklaşık 535 tl / 40 GB + hediyeler seviyesindeki teklif ile rekabet edebilecek, makul ve avantajlı bir fiyat/içerik güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, taahhüdüm bitmeden numara taşıma işlemlerimi başlatacağımı bildiriyorum.
Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır Genç Avantaj 90 GB tarifesinde bulunuyorum. Bu tarife için her ay 550 TL ödüyorum. Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalar ortadayken, bu ücretin son derece yüksek ve adil olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Hem müşteri hizm...
En az 15 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun yıllardır aynı operatörde kalmama rağmen geçmem gereken yeni tarifede çıkan yüksek ücret beni ciddi anlamda üzdü. Şu anda kullandığım mevcut tarifede bir sorun yaşamıyorum, itirazım yeni önerilen paketin fiyatınadır. Taahhüt yenileme aşam...
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve mevcut paketim için aylık yaklaşık 600 TL ödüyorum. Sözleşme sürem 17 Ocak tarihinde dolacak olmasına rağmen, yenileme için tarafıma yaklaşık 950 TL civarında, hem bütçemi zorlayan hem de kullanım alışkanlığıma uygun olmayan bir teklif sunuldu. Ben 40 GB ...
Turkcell’de yaklaşık bir yıldır üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda “Esnaf Avantaj 20 GB” tarifesini aylık 357 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala bana “Dolu Ultra 30 GB” adıyla 30 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni bir tarife 450 TL olarak teklif edildi; be...
Turkcell mobil tarifemin bitmesine 53 gün olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır müşteri temsilcileri tarafından sürekli aranarak “indirim” adı altında yeni paket teklifleri sunulmaktadır. Mevcut tarifemde 30 GB internet kullanıyorum ve aylık 420 TL ödeme yapıyorum. Kullanım alışkanlıklarım incelen...
Yorumlar