Turkcell’e Taşınan Vodafone Hattımda Kota Hızla Bitiyor Ve Destek Cevap Vermiyor

18 Ekim 2026 tarihinde Vodafone hattımı, yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle yaklaşık 2.500 TL cayma bedelini de göze alarak Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra 50 GB internet paketim sadece 10 gün içinde bitti ve bunu akıllı fatura uyarısı sayesinde öğrendim. Salla Kazan’dan aldığım hediye GB’ler bile saniyeler içinde tükeniyor.

30 Ekim tarihinde, bu anormal kullanım ve kota tükenmesiyle ilgili yaklaşık 30 dakikalık bir inceleme talebi görüşmesi yaptım fakat aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Resmi bir kurumda çalışıyorum ve yaklaşık 3 gündür internetsiz şekilde idare etmeye çalışıyorum. Hem iş düzenim hem de günlük rutinim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Ek internet paketi almak da benim için çözüm olmuyor çünkü hattımdan ne hızda, nasıl bir tüketim yapıldığını bilmediğim için paketlerin de aynı şekilde hızla biteceğinden endişe ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da hattımda olağan dışı bir durumun tespit edilmesini ve haksız yere yapılan kota düşümlerinin düzeltilmesini istiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.