to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası E-Sim Hattım Etkinleştirilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
15.08.2025 tarihinde saat 16:23’te başlatılan numara taşıma işlemim sonrasında Turkcell E-Sim hattım, 17.08.2025 saat 10:05 itibariyle hâlâ etkinleştirilemedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve uzman ekipler tarafından sürekli talep açılmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hattımın acilen aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saat 21:46, mağazanıza uğradım (Eskişehir Espark) buradan yapabileceğimiz bir şey yok dediler. 532'yi arıyorum orası da mağazalarımızdan destek alabilirsiniz diyerek talebi kapatıyor. Sonuç 3 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu kadar çözümsüz bir firma görmedim. Şikayetçi olacağım.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri Hizmetleri bayiye yönlendiriyor. Bayi bedel ile yeni QR kod veya fiziki sim verebileceğini söylüyor. 3 gün hattımın kapalı olması ve bayinin yeni QR kodda da yine sorun çıkabilir fiziki sim alın önerisi üzerine 160₺ bedel ile fiziki sim alıp hattımı açtırıyorum. Sonuç; - Çözümsüz hizmet anlayışı - Günlerce kapalı hat - Müşteriden ekstra para ile fiziki sim satmak. Hizmet anlayışınız bu ise tebrik ediyorum...
