to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçişte E-Devlet Aktivasyon Sorunu Ve Zaman Kaybı
31.10.2024 de web sitesi üzerinden hattımı Turkcell e taşımak için işlem başlattım, mail olarak abonelik sözleşmesi de geldi.
E devlet aktivasyonu bir türlü yapılamıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde, bir sorun olduğunu farklı tarayıcılardan denememi önerdi.
4 farklı tarayıcıdan denedim sonuç aynı.
Mobil uygulamadan ilerlenmiyor bile, telefon numarası yazıyorum, böyle bir sipariş numarası yok diye saçma bir uyarı çıkıyor.
Bununla bu kadar vakit kaybetmemiz ne kadar üzücü!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sümeyye Hanım, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım-Yeni Talep İlet" bölümünden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Az önce 532 532 00 00 numarası ile aranıp sorunun çözüldüğü bilgisi iletildi, hemen denedim ve aktivasyon tamamlandı, teşekkür ederim 💐
Aynı sorun çok kişide mevcut. Ben 8 kez denedim, hep hata verdi. Çözmek için hiçbir şey yaptıklarını düşünmüyorum. Madem böyle bir altyapın yok o seçeneği sunma ya da bayilerden çöz, çağrı merkezinden çöz. Hiçbir seçenek yok sadece hata mesajı.