to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintileri 3 Gün Süreyle Devam Ediyor, Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum, İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 1 hafta boyunca internetimiz kesiliyor, son 2–3 aydır ise bu sorunlar belirgin şekilde arttı. Artık bu durum günlük hayatımızı, işlerimizi ve temel ihtiyaçlarımızı ciddi anlamda aksatır hale geldi.
Şu anda da 3 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Başka internet sağlayıcılarının aynı bölgede hizmet verirken, TurkNet bağlantısının bu kadar uzun süre kesik olması kabul edilebilir bir durum değil. 3 gündür hiçbir şey yapamıyoruz, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz.
Her yaşadığımız kesintide müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ancak her seferinde benzer, geçiştiren cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle artık internet sağlayıcımı değiştirme noktasına geldim.
TurkNet’ten talebim, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesidir. Aksi takdirde, bu kadar uzun süre mağdur olmamıza rağmen çözüme ulaşamadığımız için farklı bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımızı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve aylardır çözülemeyen internet kopmaları nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Neredeyse her ay en az bir hafta boyunca kopukluk yaşanıyor, verilen ücrete rağmen istikrarlı bir hizmet alınamıyor.
Özellikle son 3 aydır bu kopmalar çok daha sık hale geldi. 29 Haziran, 30 Haziran ve 1 Temmuz günlerinde olmak üzere 3 gün üst üste internet tamamen kesikti ve şu an hala bağlantı yok. Böyle bir dönemde internetin 3 gün üst üste kesik olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşanan bu sorunlarla ilgili defalarca farklı kanallardan TurkNet’e ulaşıldı, uygulama üzerinden arıza kayıtları açıldı, telefon ve diğer iletişim yolları kullanıldı ancak her seferinde birbirine benzer, sorunu çözmeyen standart cevaplar verildi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı problemleri devam ediyor.
Artık bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantının istikrarlı, kesintisiz hale getirilmesi talep ediliyor. Kısa sürede çözüm sağlanmazsa internet sağlayıcısının değiştirilmesi gündeme alınacaktır.
