to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Türk Telekom'a Geçtim Ama Ücret Kesildi
Turkcell müşteri hizmetleri çalışanı tarafından arandım ve Turkcell'den Türk Telekom'a geçişimin ücretsiz olacağını belirttiler. Ben de herhangi bir ücret, fatura kesintisi ya da başka bir sorun olup olmayacağını sordum, 'hayır' yanıtını aldım. Onayımı verdikten sonra 25 GB internet paketi talep ettim, ancak hat elime ulaştığında 40 GB'lık, talep etmediğim ve daha maliyetli bir paket ile karşılaştım. 0 (212) 945 15 58 numaralı telefondan aranmıştım. Geçişin ücretsiz olacağını düşünürken, 650 TL tutarında bir ödeme ile karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir ücretin yansıtılmayacağı söylenmişti. Eğer ücretlendirme olacaksa neden Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yapmam konusunda ısrar ediliyor? Bu durum benim için kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.11.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
