Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell’den Taşıma Öncesi Kesilen Haksız 1400 TL Faturanın İptali

ID:34842960

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell’den Taşıma Öncesi Kesilen Haksız 1400 TL Faturanın İptali

Serkan

Turkcell

12 Ocak 04:22

313

Serkan'ın Teşekkür Mesajı

“İlginize teşekkür ederim”

Turkcell hattımda Ocak 2025 – Ocak 2026 dönemi için yıllık 120 GB’lik toplu internet paketim bulunuyordu ve bu paketin aylık faturası yaklaşık 400 TL civarındaydı. Kullanım sürem henüz dolmadan, Ocak ayı itibarıyla paket yenilemesi düşünmediğim için hattımı Vodafone’a taşımak üzere başvuru yaptım ve numaram, Turkcell’deki paketimin süresi bitmeden önce Vodafone’a taşındı.

Buna rağmen bu sabah Turkcell tarafından hattıma 1.400 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada, sanki çok kısa sürede toplu şekilde 120 GB internet kullanmışım gibi gösterildiğini fark ettim. Oysa bu 120 GB’lik paketi zaten bir yıl boyunca kullanarak tüketmiş bir müşteriyim ve buna ek, ekstra bir kullanım yapmış değilim.

Hattıma ait bilgileri gerekirse firma ile özel olarak paylaşabileceğimi, numaramın burada açık şekilde görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hat taşıma ve paket süresi bitmeden gelen bu yüksek faturanın, paket koşulları ve kullanım geçmişim dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

12 Ocak 09:02 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Ocak 17:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ocak 11:47

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Serkan

22 Ocak 10:07

İlginize teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşıma Sonrası Kullanmadığım Hat İçin 18 Günlük Fatura Mağduriyeti

Özgür

Turkcell

18 Kasım 2025 10:32

255

Turkcell faturalı hattımı 25.10.2025 tarihinde Vodafone firmasına taşıdım ve bu tarihten sonra Turkcell’den herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen Kasım ayı için, 18 günlük bir kullanım bedeli yansıtılmış ve 21.11.2025 son ödeme tarihli 180 TL tutarında bir fatura gönderilmiştir. Oysa en son ödedi...

tasima-sonrasi-kullanmadigim-hat-icin-18-gunluk-fatura-magduriyeti-4.jpg

tasima-sonrasi-kullanmadigim-hat-icin-18-gunluk-fatura-magduriyeti-1.jpg

Omur sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Aboneye Avantajlı Paket Adaletsizliği

Omur

Turkcell

17 Aralık 2025 17:12

626

Yaklaşık 5–6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hattıma tanımlı 25 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren paketimi uzun süredir aynı operatörden kullanmama rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinden itibaren bu paketi 1200 TL gibi oldukça yüksek bir fiyattan vereceklerini öğrendim. Buna karşılık, T...

Cayma Bedeli Olmadan Taahhüt Sonlandırmada Yüksek Fatura Şoku

Pelin

Turkcell

28 Kasım 2025 16:42

250

Turkcell faturalı mobil hattımla ilgili olarak 20 Kasım tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, taahhüdümü erken sonlandırmam durumunda cayma bedeli alınmayacağı, sadece erken kullandığım GB’ler için ücret yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 4.00...

Hat Taşıma Sonrası Haksız Ve Yüksek Fatura Şoku

Mahir

Turkcell

08 Aralık 2025 21:58

599

Turkcell olan hattımı Vodafone'a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Hat taşıma işlemi öncesinde Turkcell'e ait tüm geçmiş dönem borçlarımı ve son faturamı eksiksiz olarak ödedim. Ancak, hat taşıma işlemimden tarafıma yeni bir fatura/kalan kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu faturada, son ödeme tarihi 2...

1 Destek

Kullanmadığım Rahat Paket Ücreti Haksızca Faturama Yansıtıldı

Zehra

Turkcell

21 Kasım 2025 17:38

603

Bireysel faturalı Turkcell hattımı 18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve hat 20 Ekim 2025 tarihinde tamamen Vodafone’a geçti. Ancak bu süreçte hem Ekim hem de Kasım 2025 dönemleri için fatura yansıtıldı. Kasım faturasında ise özellikle kullanmadığım halde rahat paket ücret...

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-8.jpg

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-6.jpg

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-5.jpg

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-4.jpg

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-3.jpg

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-2.jpg

kullanmadigim-rahat-paket-ucreti-haksizca-faturama-yansitildi-1.jpg