Turkcell’den Taşıma Öncesi Kesilen Haksız 1400 TL Faturanın İptali

Turkcell hattımda Ocak 2025 – Ocak 2026 dönemi için yıllık 120 GB’lik toplu internet paketim bulunuyordu ve bu paketin aylık faturası yaklaşık 400 TL civarındaydı. Kullanım sürem henüz dolmadan, Ocak ayı itibarıyla paket yenilemesi düşünmediğim için hattımı Vodafone’a taşımak üzere başvuru yaptım ve numaram, Turkcell’deki paketimin süresi bitmeden önce Vodafone’a taşındı.

Buna rağmen bu sabah Turkcell tarafından hattıma 1.400 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturada, sanki çok kısa sürede toplu şekilde 120 GB internet kullanmışım gibi gösterildiğini fark ettim. Oysa bu 120 GB’lik paketi zaten bir yıl boyunca kullanarak tüketmiş bir müşteriyim ve buna ek, ekstra bir kullanım yapmış değilim.

Hattıma ait bilgileri gerekirse firma ile özel olarak paylaşabileceğimi, numaramın burada açık şekilde görünmesini istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Hat taşıma ve paket süresi bitmeden gelen bu yüksek faturanın, paket koşulları ve kullanım geçmişim dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.