Kredi Bağlantılı Cep Telefonu Sigortasının Yenilenmesi, İptali Ve İadesi

On dijital bankacılık üzerinden kullandığım bireysel kredilerle bağlantılı sigorta poliçeleri hakkında bilgilendirme ve iade talebim bulunmaktadır.

Bugüne kadar On üzerinden toplam dört adet bireysel kredi kullandım, bunların üç tanesini tamamen kapattım, bir tanesinin ise 36 ay vadeli olan kredisinin bugün üçüncü taksitini ödedim ve hâlen devam ediyor. Kapatmış olduğum kredilerden birinde tarafıma “cep tel + işsizlik sigortalı kredi” şeklinde poliçeler kesildiğini gördüm. 01.07.2026 tarihinde “Değerli ON’lu, Fiba Sigorta aracılığı ile düzenlenen 8622048 numaralı Ön Ödemeli Ekran Kırılması Sigortası poliçenin yenileme dönemi 31.07.2026 tarihidir.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajdan, kredi ile bağlantılı olarak daha önce kesilmiş olan cep telefonu / ekran kırılması içerikli bir sigorta poliçesinin, haberim ve onayım dışında yenileneceğini anlıyorum; ancak poliçe içeriğini ve hangi kredi ile bağlantılı olduğunu sistemde göremiyorum.

Öncelikle bu “cep tel / ekran kırılması” adı altında kesilen poliçenin tam olarak ne olduğunu, hangi tarih aralıklarını kapsadığını, hangi kredilerimle ilişkilendirildiğini ve neden yenileme sürecine alındığını yazılı olarak ve açık şekilde tarafıma açıklamanızı talep ediyorum. Bu poliçenin ve varsa buna bağlı tüm yenileme işlemlerinin iptal edilmesini, kapatmış olduğum kredilerle ilişkili söz konusu poliçenin tamamen sonlandırılmasını ve bu kapsamda benden tahsil edilmiş bütün sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, hâlen ödemesini yaptığım mevcut kredim üzerinde bu tür bir poliçe ya da benzeri ek sigorta bulunuyorsa, bunun da iptal edilmesini ve yersiz tahsil edilmiş tüm sigorta bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından bana yalnızca bir numara verilerek benim aramam istenmiştir; ancak bu konuda bankanızın beni arayarak bilgilendirme yapmasını ve yukarıda belirttiğim iptal ve iade taleplerimi yazılı olarak sonuçlandırmasını bekliyorum.

Yaşanan bu süreçte bilgim dışında veya yeterli aydınlatma yapılmadan tarafıma sigorta yükümlülüğü oluşturulmuşsa, bu durumun düzeltilmesini ve tüm maddi mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.