Turkcell'den İnternet Hızı Düşüklüğüne Yanıt Bekliyorum

Turkcell mobil hattımda yaşadığım internet hız düşüklüğü problemiyle ilgili olarak iki gündür defalarca kez sosyal medya üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorun yaşadığım konuya çözüm bulmaktan çok, ilgisiz kalınması ve muhatap bulamamak beni asıl rahatsız ediyor.

X platformu üzerinden resmi hesaplar olan @Turkcell, @tcellplatinum ve @turkcellhizmet adreslerine mesaj yazmama ve durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen, uzun süredir ne bir açıklama ne de bir bilgilendirme yapıldı. En azından talebimin alındığına ve üzerinde çalışıldığına dair kısa bir bilgi bile paylaşılmaması müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme sebep oluyor.

Turkcell’den, sosyal medya üzerinden yaptığım bu başvurulara ivedilikle dönüş yapılmasını, yaşadığım internet sorununun incelenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.