to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır kullandığım Turkcell hattımla kısa süre önce operatör değişikliği yaptım. Bu geçişten yaklaşık iki hafta sonra, 02.04.2026 tarihinde saat 07:35’te, Turkcell adı ve logosu kullanılarak hazırlanmış bir e‑posta aldım. E‑postada, 954,78 TL tutarında bir iadenin hesabıma yapıldığı, bu iadenin tarafıma ulaşabilmesi için ekranda yer alan “iade talebi gönder” butonuna basmam gerektiği yazıyordu.
Mesajdan şüphelenmeme rağmen, yanlışlıkla bu linke tıkladığımda karşıma Turkcell mobil uygulama giriş ekranına çok benzeyen bir ekran çıktı. Durumun sahte olabileceğini fark ettiğim için hiçbir şekilde SMS doğrulaması yapmadım, numara girişi ya da banka hesap bilgilerimi paylaşmadım ve herhangi bir onay vermedim. E‑postanın geldiği adres, düzenli olarak kullandığım kişisel iCloud adresimdir.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarda bir iade talebinin sistemlerinde görünmediği ve Turkcell’in bu tür işlemler için e‑posta yoluyla iletişim kurmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen, marka isminiz, logonuz ve Turkcell’e aitmiş gibi görünen bir üslup kullanılarak böyle bir e‑postanın tarafıma ulaşmış olması nedeniyle, bu mailden ve içeriğinden kaynaklanabilecek hiçbir olumsuz durumdan sorumluluk kabul etmiyorum.
Hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili olarak bu olayın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla aranarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sahte içerikli e‑postayla ilgili kayıt oluşturulmasını ve şikayet olarak sisteme işlenmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattıma ait olduğunu iddia eden, ancak sahte olduğundan şüphelendiğim bir e-posta aldım. Mailde “Sayın Müşterimiz” hitabıyla hesabıma 954,78 TL tutarında bir iade tanımlandığı, bu iadenin tarafıma aktarılabilmesi için verilen bir bağlantıya tıklayarak doğrulama sürecini tamamlamam ger...
Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattımla ilgili yüksek fatura sorunu yaşıyordum. Bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayet kaydı oluşturduğumu düşünüyordum. Daha sonra bugün Turkcell adı ve logosu kullanılarak gönderilmiş görünen, para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım. Maildeki iade yönlendirm...
Hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Abonelik bitiş tarihi 07/07/2025 olan bu numarama ait, e-Devlet ve Turkcell’in kendi web sayfası üzerinden kontrol ettiğimde 606,66 TL alacağımın olduğu görünmektedir. Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana, alacak tl iade talebimi www.turkcel...
19.03.2026 tarihinde mail adresime “Turkcell'den 954,78 TL iadeniz var” şeklinde bir e‑posta geldi. Mailde bir de link bulunuyordu ve göndericinin dolandırıcı olduğunu düşündüm. Buna rağmen bu kişilerin Turkcell hattım olduğunu nasıl bildiğini ve bu bilginin nasıl ellerine geçtiğini merak ediyorum. ...
Yorumlar