to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Sesli Ve Temizlemeyen Vestel Çamaşır Makinesi İçin Yeni Ürün Ve Özür Talebi
Vestel'den 27.03.2024 tarihinde Vestel çm 10 kg 1400 DVR (cmı108242 g Gl Pro wıfı) model çamaşır makinesini evlilik hazırlığı için satın aldım.
Bir süre depoda kaldı, eve getirip ilk kullandığım günden itibaren makine hem aşırı sesli çalışıyor hem de iyi temizleme yapmıyor. Yaşadığım yüksek sesten dolayı komşularımla bile tartışma yaşadım.
Aldığım günden bu yana defalarca Vestel WhatsApp canlı desteğe durumu ilettim, her seferinde çeşitli bahanelerle geçiştirildim. Yaklaşık 2 ay önce Vestel teknik servis gelip makinenin kasasında sorun olduğunu söyleyerek ürünü aldı, kasa değişimi yapıldığı söylendi ancak sorun kesinlikle düzelmedi, aynı şekilde ses ve temizlik problemi devam etti.
Bunun üzerine yeniden talep oluşturdum, 3 gün önce tekrar gelen teknik servis bu kez amortisörün bozuk olduğunu söyledi. Ardından Vestel tarafından aranarak tekrar onarım teklif edildi.
Ben bu ürünü parasını ödeyerek sıfır ve sorunsuz olarak aldım, fakat ilk günden beri bozuk bir makine kullanmak zorunda kaldım. Vestel servisinin de belirttiği üzere aslında baştan beri ayıplı bir ürün satılmış. Sürekli parça değişimi ve onarımla oyalandığımı düşünüyorum. 8117716098 numaralı servis kaydım mevcuttur, faturam da elimdedir.
Artık bu ürüne tekrar tekrar onarım yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aldığım günden beri sorunlu olan bu ayıplı makinemin bana sıfır, sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım yaklaşık iki yıllık mağduriyet için samimi bir özür talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Üründe olan sorunlarım çözülmedi. Vestel teknik servis ekibi Birden çok arıza tespit etti hepsi denendi kasa değişti amortisör değişti… Ürünüm gitti geldi çamaşır makinesiz kaldım evime bu ürünle alakalı 6-7 kere servis geldi. Yani Vestel markası daha neyi zorluyor. Değişim talep ettik. Defalarca arandım konuştuk. Vestel olarak Ayıplı ürün sattınız bana ve bunu 2 sene bu şekilde kullandırdınız. Daha da değişim yapmadan saçma tamirlerle ürünü tutmaya çalışıyorsunuz. Ben bu ürünün yenisi ile değişmesini istiyorum ve yeni ürüne garanti talep ediyorum.
Çamaşır makinem Vestel teknik servis tarafından birden çok tamir edildi ama sorun çözülemedi. Değişim talep ediyorum. Vestel tarafından hala aranıp çamaşır makinesini tamir edelim deniyor. Sıfır makineme birden çok tamir uygulandı. Bu kadar çok sorun yaşatan makinemi tekrardan tamir ettirmek istemiyorum. Artık neyi zorluyorsunuz anlamıyorum. Bir buçuk sene önce Vestel yetkili mağazasından satın aldığım çamaşır makinesi ilk günden beri arızalı bu sorunları yaşamış makine tamir edilemez. Vestel teknisyenleri mühendisleri çamaşır makinem üzerinden kendilerini geliştiriyorlar sanki. Çamaşır Makinesinin sıfırı ile değişmesini istiyorum.
