to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9120M Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim İsteği
Arçelik’ten aldığım 9120m model çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra makine aşırı sarsıntılı çalışmaya başladı ve sürekli arıza vermeye başladı. Program bitiminde kıyafetler çoğu zaman ıslak çıkıyor, makine normal bir şekilde yıkama ve sıkma performansı göstermiyor.
Bu sorunlar üzerine defalarca Arçelik servisini aradım ve bugüne kadar 4 kez servis geldi, her seferinde tamir yapıldı ancak sorun kısa süre sonra tekrar ortaya çıktı. 2024’ün başından bu yana makine arızalı şekilde çalışmaya devam ediyor. En son yaklaşık bir hafta önce yine servis geldi, yeniden müdahale edildi fakat şu an cihaz tekrar sarsıntılı şekilde çalışıyor ve aynı problemler devam ediyor.
Süreç içinde müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her defasında sadece servis yönlendirildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Garantisi hâlâ devam eden bu üründen hiçbir şekilde randıman alamadığımı, artık tamire güvenmediğimi özellikle belirterek değişim talebinde bulundum. Cihaz numaram 108342’dir.
Uzun süredir devam eden ve servis müdahalelerine rağmen çözülemeyen bu sorun nedeniyle Arçelik’in 9120m model çamaşır makinem için kesinlikle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arandım Ama herhangi bir gelişme yok
Servis aradı parça değişimi yapacaklarını söylediler, ben ünün değişimi istiyorum, tamir değil lütfen bizi mağdur etmeyin, üç defa parça değişti cihaz 3 gün sonra yine bozuldu.
Ben ürün değişimi istiyorum, tamir istemiyorum lütfen bizi mağdur etmeyin, cihaz patlayacak gibi çalışıyor, korkudan çamaşır atmıyoruz, bu da bizi mağdur ediyor. 6 Nisandan beri kirli çamaşırlar birikiyor 2 öğrencimiz var bunları göz önünde bulundurarak cihazın değişimini onaylayın, servis diyor bize parça değişin talimatı gelmiş, garantili bir cihazın şimdiden bu kadar arıza vermesi vermesi normal mi?
