Sepetteki Asus Prime RTX 5080 Ve Rog 860a Anakart Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Doğru Ürün Talebi

Amazon üzerinden 02.04.2026 tarihinde “Asus Prime RTX 5080” ve “Asus rog 860a ana kart” başlığıyla sepette de bu şekilde görünen ürünü sipariş verdim. 04.04.2026 tarihinde teslim edilen kargo paketini açtığımda ise, sipariş ettiğim ürünler yerine RTX 5070 ekran kartı ve farklı bir Asus 860a ana kart gönderildiğini gördüm. Yani ilan ve sepet içeriği ile bana teslim edilen ürünler birbirini kesinlikle tutmuyor.

Sipariş numaram 403-5953142-0810766, fatura numaram ise 3002026014036916’dır. Bu sipariş için toplam 52.500 TL ödeme yaptım. Ürünler kargo paketi içinde geldi, pakette dışarıdan bakıldığında ekstra bir hasar ya da anormallik yoktu; sorunun ürün seçiminde veya paketleme aşamasında yapılan hata kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “ürünü geri iade edin” yönünde bilgi verildi. Ancak ben, yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin yalnızca iade ile geçiştirilmesini değil, siparişimde yer alan ve sepette gözüken doğru ürünlerin, yani Asus Prime RTX 5080 ve doğru Asus rog 860a ana kartın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Hatanın kabul edilerek, ilan ve sepet içeriğine uygun şekilde doğru ürünlerin gönderilmesini ve sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.