Sunroof Çerçevesindeki Çatlak Üretim Hatası Ve Güven Endişesi

Volkswagen Golf 7 2016 model 1.4 tsı 125 HP Highline paket bir araç kullanıyorum. Aracımın sunroof çerçevesinde, araca herhangi bir darbe, kaza ya da dış etken olmamasına rağmen kendiliğinden çatlak oluştu. Daha önce farklı marka araçlar da kullandım, onlarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadığım için bu durumun üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracı kullanırken güvenlik açısından da endişe duyuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra sadece fiyat araştırması yaptım ve karşılaştığım rakamlar oldukça yüksek olduğu için onarım yaptıramadım. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar kritik ve maliyetli bir arızanın ortaya çıkması, Volkswagen markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Volkswagen’in bu durumu inceleyerek, sunroof çerçevesinde oluşan çatlağın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülürse iyi niyet kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum. Arızanın, kullanıcı hatasından değil üretim veya malzeme kaynaklı bir sorundan kaynaklandığının dikkate alınmasını rica ederim.