to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs 2026 Çarşamba günü saat 18:08’de Turkcell’in resmi internet sitesi üzerinden 5G Ultra Dijital 25 GB tarifesi için online numara taşıma işlemi yaptım. Başvurumun ardından yaklaşık yarım saat içinde kurye gelip SIM kartı teslim etti. Satış ve teslimat sürecindeki bu hız nedeniyle hattımın 15 Mayıs saat 19:29 itibarıyla sorunsuz şekilde aktif olmasını bekliyordum.
Ancak tarafıma gönderilen SIM kart arızalı olduğu için hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı cihazlarda ve farklı denemelerde kontrol ettim; diğer operatörlere ait SIM kartlar sorunsuz çalışırken Turkcell tarafından gönderilen SIM kart “sim yok” uyarısı vermektedir. İstanbul Üsküdar’da olmama rağmen, hattım aktif edilmediği ve kart arızalı olduğu için iletişim hakkım tamamen engellenmiş durumdadır.
Saatlerdir Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu ana kadar dört ayrı görüşme gerçekleştirdim. Her defasında yalnızca kayıt açıldığı, farklı saat aralıklarında geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Satış aşamasında bu kadar hızlı davranılırken, müşterinin yaşadığı mağduriyette aynı ilgi ve sorumluluğun gösterilmemesi kabul edilebilir değildir.
Turkcell’in kendi gönderdiği arızalı SIM kartın arkasında durmaması ve her görüşmede “en yakın bayiye gidip yedek SIM kart alabilirsiniz” diyerek ikinci satışa zorlaması, müşterisini çözümsüz bırakması ve iletişimi tamamen kesilmiş durumdaki bir hattı bu şekilde bekletmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, arızalı SIM kartımın hızlıca değiştirilerek hattımın hemen kullanıma açılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’e 28.01.2026 tarihinde online olarak “Süper Tarife” ile numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımı kurye ile teslim aldım. 31.01.2026 tarihi itibarıyla hattımın açılmış olması gerekiyordu ancak telefonu açtığımda “sim yok” uyarısı aldım. Kartın arızalı olabileceğini düşünerek sim kartı farkl...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yaparak 5g Ultra Dijital Platinum 60 GB faturalı paketi satın aldım. Hat teslim edildikten sonra internetim açıldı ve müşteri hizmetlerini arayarak 5g’yi de aktif ettirdim. Mobil internetim genel olarak çalışmasına rağmen, sosyal medya hesaplarım hiçbir şekilde çalışm...
08.02.2026 tarihinde Turkcell Online işlemler üzerinden hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 25+5 GB tarifesine başvurdum. Başvurumun alındığına dair bilgilendirme mesajı geldi ancak ertesi gün bu kez talebin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle gör...
Yorumlar